中国建设银行南昌丰和支行：危难相助显担当 暖心服务有温度

“危难相助显大爱，尽职尽责暖民心！”客户陈女士将一面锦旗送至中国建设银行南昌丰和支行，对网点工作人员在危急时刻的及时救助表达诚挚谢意。

近日，陈女士在网点办完业务后突发身体不适，面色苍白、浑身冒汗，无法正常站立。大堂经理谭丽第一时间发现异常，迅速将客户安置到休息区域，并第一时间上报网点负责人及营运主管。

网点立即启动应急处置预案，拨打120急救电话，准确报送现场情况。得知客户还有两名孩童留在车上，工作人员及时将孩子接到网点妥善安置，同步联系客户家属到场，安排人员值守入口引导救护车，全程密切观察客户状态、安抚情绪，为救援争取宝贵时间。

因处置及时妥当，客户顺利得到救治、转危为安。小小锦旗，承载着客户的真挚认可。丰和支行将持续践行“以客户为中心”的服务理念，不断强化应急处置能力，把人文关怀融入金融服务全过程，用实际行动传递建行温度。（尹健）