今年以来，南昌市公安局红谷滩分局紧扣省厅、市局外卖骑手服务管理“1+3+5”工作思路，依托区委社工部“红谷红”驿站阵地，在悦府社区试点推出“1+3+5+N”新就业群体服务管理模式。社区民警曹开智主动担当，以“先被看见、再被接纳、才能被信任”为切入口，推动服务向安全治理延伸，成效显著。
破题：从“坐等”到“跑腿”
骑手群体流动性大、作息特殊，曹开智不等不靠，逐一走访辖区站点，利用骑手休息间隙“混脸熟、问难处”。面对起初的戒备，他坚持“今天聊一点，明天再聊一点”，并召集站点负责人和骑手代表连开多场碰头会，对诉求当场回应，遇到跨部门协调难题主动承诺“我来跑”，真诚姿态迅速赢得信任。
攻坚：靶向消除“四难”痛点
针对骑手反映强烈的“门难进、车难停、楼难找、难休息”，曹开智联合街道党建办、社区党支部及物业单位，在派出所统筹下推出系统方案：依托市局“昌骑行”平台实现扫码速通，绘制小区楼栋导航图并亮化夜间门牌，划定专属停车区与充电桩、配备接驳小推车，联合商圈设立骑士驿站提供饮水、充电、应急药箱等便利。同时协调万象城商圈推出就餐、理发专属折扣。骑手配送效率大幅提升，相关投诉纠纷锐减。
反哺：骑手变身“平安合伙人”
实事落地后，骑手亲切改称“智哥”，主动参与群防群治。机制运行以来，骑手累计上报治安线索及安全隐患75条，协助化解纠纷100余起，辖区可防性案件同比下降27.6%。外卖员吴陈路遇昏倒男子紧急施救，骑手罗冬冬捡拾数千元现金如数归还，两人均获区委政法委“平安志愿者”荣誉奖章。
“骑手们真切感受到城市的温暖，便会自发以实际行动回馈、守护这座城市。”卫东派出所所长肖丽华说道。曹开智深有感触：“走近这群骑手，才真切体会到他们身上的质朴与善良。能当好这名‘法治副站长’，一切付出都值得。”
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