卡宴组合仪表外屏完好、内屏“花屏”，车主索赔却遭拒？南昌保时捷中心回应

来源：都市现场

2025年4月，江西九江德安的张先生在南昌保时捷中心购买了一辆保时捷卡宴，当时花了80多万元。2026年7月的一天早上，他突然发现车子组合仪表盘出现了花屏。

由于车辆还在整车质保期内，张先生将问题反映给了4S店并要求索赔，但对方拒绝了他的诉求。

张先生告诉都市现场记者，7月10日上午，他打算开车外出，启动车辆后，发现组合仪表盘发生故障，这块五连屏最左侧出现了花屏问题，车辆油温等信息无法完整显示。

随后，张先生拍照取证，并把车开往南昌保时捷中心作进一步检测。

张先生称，7月14日，他接到了南昌保时捷中心工作人员通知，对方称车子组合仪表盘出现花屏的原因已查明，并且向他提供了一张服务预售结算单。

记者注意到，服务预售结算单备注栏里显示：客户反映仪表最左边仪表一半不显示，经检查确认，仪表为外力导致受损，需更换组合仪表。但对这一结果，张先生不认可。“因为我这个车花了八十几万买的，我都很爱惜的。我外屏没有任何损伤，就是外力撞击的话，它一定是有个点。然后分别扩散，根本没有一点外力的影响”。他说。

张先生认为，组合仪表盘在没有磕碰痕迹的情况下，突然花屏就是质量问题，在质保期内必须免费更换。而南昌保时捷中心的说法是因外力因素导致组合仪表盘受损才花屏，一切费用由车主承担。

一时间，双方说法不一，争执不休。随后，都市频道记者和张先生一起来到了位于南昌市红谷滩区碟子湖大道的南昌保时捷中心了解情况。

南昌保时捷中心维修主管任女士告诉都市现场记者，接到张先生反映的情况后，该中心工作人员对组合仪表盘花屏问题进行了取证，第一时间上报给厂家进行专业判定。随后，厂家结合组合仪表盘的花屏特征，给出”外力因素导致受损“的结论。

然而，当张先生要求提供厂家检测报告时，任女士却给出了这样的回复——"这个检测报告确实是保时捷一个内部的文件，暂时不能提供，我们没有理由拒赔，我只能这样说“。

张先生说，南昌保时捷中心无法出具厂家检测报告，仅靠一面之词，难以让人信服。

截至发稿，记者从张先生那里了解到，目前，南昌保时捷中心已将他的诉求反映给了厂家，正在等待结果。