697条短信、精准提醒、主动服务，分宜县医保局守护退休群众医保待遇

本报讯 通讯员林俊 简文锋报道：“多亏了医保局的提醒短信，不然我都不知道医保退休要单独办理，差点影响后续就医报销！”近日，市民郭女士在分宜县政务服务中心医保窗口顺利办结医保退休手续，由衷为医保便民暖心服务点赞。这温馨的一幕，正是分宜县医保局创新服务模式、推行医保退休短信常态化提醒服务的生动写照。

医保退休关乎群众晚年就医保障，是关乎群众切身利益的民生大事。以往，不少参保群众存在认知误区，认为办理完养老保险退休、正常领取养老金，就完成了全部退休手续，常常忽略医保退休的单独办理流程。不少群众直至生病就医、购药时，发现医保账户无法正常划账、医保待遇无法正常享受，才知晓遗漏了关键手续，不仅耽误日常就医需求，还造成诸多不便。

为切实破解群众办事盲点、堵点，杜绝“参保不知情、待遇受影响”的问题，分宜县医保局主动靠前、精准施策，积极转变服务思路，变“群众上门问”为“服务主动送”。通过统筹协调、联动协作，县医保局与县社保中心建立常态化数据共享联动机制，打通数据壁垒、实现信息互通。每月精准筛选出完成养老保险退休但尚未办理医保退休的人员名单，依托短信平台点对点推送温馨提醒消息，清晰告知医保退休办理流程、所需材料和办理渠道，精准提醒群众及时办结手续。

一条小小提醒短信，搭建起便民服务“连心桥”。该项常态化服务机制落地以来，分宜县医保局已累计精准推送医保退休提醒短信697条，有效帮助众多参保群众规避了医保待遇中断风险，切实解决了群众办事不了解、容易漏办的难题。

下一步，分宜县医保局将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断优化医保经办服务流程，创新便民服务举措，持续深化主动服务、精准服务、暖心服务，以细微之处的用心、贴心、细心，不断提升医保服务质效，筑牢民生保障底线，让医保惠民温度直达群众心坎。

来源：新余日报