赣州公积金维权投诉“码上办” 流程、渠道公布

来源：赣南红新闻

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赣州市住房公积金管理中心

发布《住房公积金维权告知书》

详情如下

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为切实保障职工合法权益，规范住房公积金缴存办理秩序，畅通职工维权投诉、咨询举报渠道，依法依规解决住房公积金相关纠纷，现将维权受理范围、官方途径、佐证材料、办理流程及相关事项告知如下：

一、维权受理范围

职工在职期间，出现以下情形，可依法向住房公积金管理部门投诉维权：

1.用人单位未按规定办理住房公积金缴存登记、未为职工开设住房公积金个人账户；

2.用人单位无故欠缴、断缴、停缴职工住房公积金；

3.用人单位未按照职工实际工资基数足额缴存住房公积金，存在少缴、漏缴情况；

4.其他侵害职工住房公积金合法权益的违规行为。

二、官方维权渠道

所有维权、咨询、投诉、举报均通过官方正规渠道办理，全程合规、免费、保密，切勿轻信第三方代办、补缴、套现等违规中介。

（一）全国统一服务热线

拨打12329住房公积金专属服务热线，可办理政策咨询、问题投诉、违规举报、业务进度查询、渠道指引等全部服务。

（二）线上官方平台

赣州市住房公积金维权投诉“码上办”。

（三）线下服务窗口

职工可携带相关佐证材料，前往当地住房公积金管理中心（分中心）政务服务窗口，现场提交投诉登记、申请核查追缴。

三、维权佐证材料

为保障维权诉求快速受理、精准办结，职工需提前准备以下材料：

（一）投诉人本人有效身份证明；

（二）与被投诉单位存在劳动关系的证明材料；

（三）劳动报酬等确定缴存基数的相关佐证材料。

四、维权办理流程

诉求提交→受理登记→调查核实→责令限期缴存→执行催告→向人民法院申请强制执行→闭环办结

住房公积金管理部门受理诉求后，将依法依规调查取证，督促用人单位限期改正，对拒不改正的，将依法向人民法院申请强制执行。同时，住房公积金管理部门也将积极引导职工与用人单位协商和解。

五、相关事项

1.维权合法免费。所有官方公积金维权、投诉、核查、追缴服务均为免费服务，不存在官方收费、代办缴费等情况，谨防诈骗。

2.诉求真实有效。职工维权需如实反映情况、提交真实材料，不得捏造事实、恶意投诉，共同维护规范有序的维权环境。

3.时效闭环可查。所有维权工单均有登记编号，职工可通过官方渠道在线查询办理进度。

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来源：赣州公积金