鹰潭发布住宅小区物业“红黑榜” 心恩物业（星海湾小区）上黑榜

来源：天天鹰潭

为进一步规范我区物业管理秩序，健全物业服务激励约束机制，倒逼服务落后企业整改提升，引导优质企业发挥示范作用，有效化解物业领域民生难题，持续提升物业服务质量与居民满意度，经综合研判，现制定并发布信江新区2026年第二期住宅小区物业服务项目“红黑榜”，向社会公开。

红榜

1.江西五合华居物业发展有限公司鹰潭分公司（幸福时光小区）

上榜理由：幸福时光小区物业依托社区、业委会、物业三方议事协调机制，搭建线上线下沟通渠道，高效响应业主诉求。

安全治理扎实推进，小区增设高空抛物监控设备，全面修复小区消防栓设施，防范高空坠物、火灾两类重点安全风险，牢牢守住小区安全底线。

环境管护持续深化，常态化开展公共区域保洁与消杀作业，有序实施绿化修剪、补植及常态化养护，不定期清理楼道堆积杂物，人居环境干净整洁，小区面貌持续向好。

主动推进基础设施提质升级，更新智能道闸门禁系统，建立公共设施定期维保制度，小区硬件功能完好。

心系居民诉求，常态化开展洗地垫、洗电动车、维修小家电等便民服务，用心办好居民身边民生小事。业主综合满意度较高，服务成效凸显。

2.江西姊妹物业管理有限公司（水木清华小区）

上榜理由：水木清华小区住户类型多元、居住结构复杂，物业聚焦精细化暖心服务，联动社区、业委会构建共建共治格局，打造混合型住宅小区治理样板。

精细管护环境，常态化开展小区绿化管护，有序实施修剪浇灌、缺株补植等养护作业，因地制宜优化绿植布局，持续提升绿化景观风貌，打造整洁宜居小区。

智慧管控照明，采用经纬度感应式智能管控模式，常态化全覆盖巡查维修路灯，小区照明完好率稳定在95%以上，保障居民夜间出行安全。

常态化开展设施运维，严格落实公共设施日常巡检与维保，保障单元门禁等各类公共设施正常运行。小区交付十年，设施管护成效良好，持续维持优质居住体验。

创新工作方法，针对地下室冷凝水造成地面湿滑的安全隐患，创新采用导水管引流工艺开展源头治理，以低成本、高效率方案消除安全痛点。

黑榜

1.江西心恩物业管理有限公司（星海湾小区）

上榜理由：星海湾小区物业服务企业责任落实缺位，服务标准与收费水平不相匹配。小区秩序管理松散，北门消防通道长期被车辆占用堵塞，物业未落实劝阻管控举措；出入口道闸维护缺失，非机动车随意通行，人车进出管理流于形式。公共设施运维滞后，监控故障维修迟缓、消防器材配备不足，电动车车棚顶棚破损长期搁置；小区电梯故障多日未开展维修处置，电梯轿厢应急报警装置响应迟缓，安全隐患突出。小区环境管护缺位，道路破损修复不及时、垃圾桶清运滞后、绿化养护疏于落实。各类服务短板叠加引发业主矛盾持续增多，信访投诉居高不下，现纳入物业服务黑榜。