
江南都市报讯 全媒体记者陈阳、实习生曹汶希、谢欣辰摄影报道:原本订牛奶想给怀孕妻子补充营养,结果距离预产期还有一个月,妻子却喝下了变质的鲜牛奶……近日,南昌市民彭先生向本报“江南微帮办”栏目反映,7月19日晚,他将相关情况反映给江西阳光乳业股份有限公司(以下简称阳光乳业)奶站工作人员,对方承诺“陪同去医院检查”,结果次日变卦。“出现这样的事情很糟心,对方现在就是冷处理,不给解决方案。”彭先生表示。
对此,涉事辖区奶站工作人员表示,相关材料已提交给市监部门,他们不对外接受采访。

彭先生提供的产品生产日期显示,牛奶于7月18日生产,7月19日上市

消费者倒出的牛奶呈块状

刚送来的牛奶就已凝结成块状物
据彭先生介绍,妻子今年32岁,怀上了第一胎,家里人都很重视。由于妻子体弱,在她怀孕后,他特意订了一份A2阳光鲜奶,每月花费200元左右。
7月19日上午,他如往常一样领了牛奶并放置在冰箱。当天晚上,妻子喝下了牛奶。“老婆刚喝了两口,就感觉味道不对。因为她一直喝这个牛奶,对味道太熟悉了。”彭先生表示,他将牛奶倒出,原本应该是流质的牛奶已经凝结成块状。彭先生提供的产品生产日期显示,牛奶于7月18日生产,7月19日上市。
彭先生当即拨通奶企电话,40分钟后,该辖区奶企站长来到了彭先生家。“对方确认牛奶已经变质,且愿意陪同孕妇去医院检查。”彭先生表示,次日,对方变卦,并不同意陪同去医院。彭先生只得自行带妻子去检查。
医院病历显示,患者孕33周,自述食用变质牛奶后,出现恶心、反胃,稍感头晕、心慌,伴有自觉胎动减少,初步诊断为急性肠胃炎。“作为消费者,对于牛奶变质原因并不清楚,但他们(奶企)连主动作为的行为都没有,从事发到去医院检查、诊断,他们都没有主动联系过我们一次,感觉很寒心。”彭先生表示,后续双方也沟通了几次,他要求奶企给出解决方案,均未果。
承诺带孕妇去检查 次日却变卦
为了佐证说法,彭先生出具了多段与奶站工作人员的录音,奶站工作人员在与其沟通过程中,明确承认“变质事实”,但对于为何会出现变质,对方给出的解释是“新鲜的巴氏奶,但是脱离了冷链时间稍长的话,也是有概率会坏掉的”。此外,牛奶保存也会受到天气影响,同一批次的牛奶,可能正好这瓶坏了。且奶站工作人员多次提到“我们带你的爱人去检查,这个是第一步”“有可能你爱人喝了,会造成她的身体不舒服,我们就到医院去检查,可以不?”
次日,该工作人员则改口让彭先生自行携妻子去医院检查,只要医生出具证明是“喝了牛奶导致的问题”,企业就会对此负责。当彭先生反问“哪个医生会出具这样的证明?”对方则回应称:“你又有什么权利证明是吃我的牛奶造成的伤害?”
7月22日,南昌市青云谱区市场监督管理局组织涉事双方进行调解,双方未能达成和解,已出具投诉终止调解决定书。
7月23日,记者向阳光乳业奶站工作人员核实相关情况,对方表示,已将材料提交至相关部门,他们不对外接受采访。
对此,彭先生表示,后续不排除通过法律途径维护自身权益。关于此事,本报还将持续关注。