中信银行南昌市高新支行深耕网格化服务打造“现金服务+反假科普”惠民新场景

为切实维护人民币法定地位，保障社会公众支付选择权。近日，中信银行南昌市高新支行借力网点厅堂与周边社区商圈的客流契机，以“筑牢货币安全网，守好群众‘钱袋子’”为主题，通过“网格化服务+场景化宣教”模式，将现金服务与反假知识送到群众身边，有效打通金融知识普及的“最后一公里”。活动现场，支行充分发挥营业网点主阵地作用，设立“反假货币与现金服务咨询台”，摆放《反假货币，人人有责》等宣传折页，打造沉浸式宣教场景。工作人员化身“金融宣传员”，结合真实案例，与商户一齐上演“假币受骗小剧场”，向客户及周边商户细致讲解人民币防伪特征，重点传授“一看、二摸、三听、四测”的简易识假技巧，并严正指出“找零以假币套取真币”等诈骗套路，切实提升群众识假、辨假、防假能力。在普及反假知识的同时，支行重点开展“拒收现金”普法宣讲。充分利用门楣LED屏、大厅显示屏等宣传工具，滚动播放“人民币是法定货币，任何单位和个人不得拒收”。为将宣传触角延伸至更广区域，支行组建宣传小分队，走进周边社区、沿街商圈、市场等人员密集区域，开展流动宣传，与经营者面对面沟通，讲解拒收人民币现金的危害性、违规性以及相应处罚规定，明确告知“不得以数字化支付普及为由，变相设置门槛、拒绝、排斥现金支付”，同时引导商户自愿签订《不拒收人民币现金承诺书》，并在收银台等显眼处统一张贴“支持现金支付”标识。

此外，支行还积极优化现金便民服务。一方面，专门开设小面额兑换和残损币快速兑换绿色通道，方便老年群体及有需求的群众办理业务；另一方面，推广“零钱包”兑换服务，为商户和群众提供标准化零钱兑换便利备足“零钱包”与残损币兑换库存，为有需要的客户开辟绿色通道，切实解决“零钱难换”等民生痛点。人民币是国家法定货币，其流通秩序关乎民生福祉与金融稳定。中信银行高新支行此次宣传活动有效普及了人民币法定货币相关法律知识，提升了社会公众和经营主体的现金合规意识与识假辨假能力。

下一步，中信银行高新支行将持续深耕金融知识普及的常态化、特色化建设，打破传统室内宣传场景单一的困境，让惠民场景走进群众，以新颖、接地气的宣教场景提升金融知识的覆盖面和传播感染力，以实际行动践行“金融为民”理念，为营造安全、高效、和谐的现金流通环境贡献中信力量。

来源：大江网