赣州蓉江新区：把“问题清单”变“幸福清单”

大江新闻讯 江西日报全媒体记者曹章保 通讯员曾志平报道：信访工作是体察民情、化解民忧的重要窗口。今年以来，赣州蓉江新区坚持以人民为中心，聚焦征地拆迁、劳资纠纷、民生保障等重点领域，抓源头、化积案、防增量，推动信访工作提质增效。上半年，初次信访件同比下降38.09%，信访事项及时受理率、及时办结率、初次信访一次性化解率均实现100%。

重心前移，变“被动接访”为“主动防范”。蓉江新区坚持把信访工作关口下沉，扎实开展民生领域信访问题集中治理。针对返迁安置小区新能源充电桩安装难这一群众长期关切的痛点，新区主要领导带头接访、现场踏勘，研究出台专项实施方案，从制度层面破解建设堵点，切实把信访“问题清单”转化为民生“幸福清单”。

攻坚积案，以力度换取温度。针对时间跨度久、成因复杂的信访积案，蓉江新区坚持实事求是、依法依规原则，严格落实“三不限、三重新”工作要求，全面重启核查复盘。信访人赖某反映的2007年某项目土地征收补偿遗留问题，因年代久远一直未能妥善解决。包案区领导牵头组建专班，梳理原始档案、核对政策台账、常态化上门沟通，历经多轮攻坚，最终圆满解决了信访问题。

靶向发力，破解高频领域突出矛盾。聚焦农村集体“三资”管理、欠薪欠款等重点领域，蓉江新区依托综治中心统筹调度，推动行业主管部门下沉履职。区农办累计办结民生实事60余件，化解村级债权债务200余笔；区综合执法大队专项攻坚欠薪问题，累计为600余名劳动者追回欠薪690余万元。

健全机制，遏制信访增量反弹。蓉江新区固化“周研判、月调度、季分析”工作机制，建立访情动态预警、风险分级管控体系，累计下发履职提示函20余份，实现风险早预警、矛盾早稳控。同时深化综治中心与纪检监察工委联动督导，以刚性监督倒逼责任落实。

信访工作既要案结事了，更要人和心安。该区对所有重点信访案件实行办结全覆盖回访，以暖心沟通纾解群众心结，真正做到化解一案、稳定一方。

来源：大江新闻-江西日报