门诊搬进手机！萍乡医保服务实现手机复诊、药店取药、医保报销“一站式”办理

智慧医保服务升级

我市以数字赋能打通购药服务堵点

“以前每月都要专程到医院复诊取药，现在在家通过手机就能复诊，在家门口的药店就能刷卡买药报销，实在太方便了！”近日，家住安源区绿洲香寓小区、常年患有高血压的62岁市民李桂兰（化名），切实感受到我市医保服务的新变化。

8年慢病服药的经历，每月固定复诊取药，一直是李桂兰的烦心事。如今，她只需打开“萍乡医保通”小程序，就可轻松完成慢病复诊续方，彻底告别往返医院的奔波劳碌。在萍乡，像李桂兰这样被类似问题困扰的群众并非个例。针对上班族难以请假、老年人行动不便、排队候诊耗时耗力等堵点难点，市医保局聚焦群众急难愁盼，在“萍乡医保通”小程序正式推出“复诊开方”新功能，让参保群众足不出户就能线上复诊、取得电子处方，成功实现手机复诊、药店取药、医保报销“一站式”办理。“群众在小程序上提交病历资料和购药需求，经医生在线评估开具电子处方后，即可到就近药店凭处方取药、即时报销，全程仅需5分钟。”市医保局相关负责人说。

线上“复诊开方”的落地推行，是我市医保部门牢固树立和践行正确政绩观、通过数字赋能打通购药服务堵点的生动实践。自学习教育开展以来，我市聚焦群众购药跑空、药价不透明、多药采购来回奔波等急难愁盼问题，持续迭代升级“萍乡医保通”小程序，创新推出智慧比价、拍照查药、扫码识药等特色服务，有效解决了群众购药难题。截至6月底，该平台用户累计达2.3万余人，日均使用超千人次，数字医保便民成效持续凸显。

便捷高效的数字化医保服务，惠及全市各类有购药需求的群众，在外务工的芦溪县居民小吴，便是众多受益者之一。此前，小吴回乡想为父母购置降压药，但一直担心药店药品与医嘱不符，也无法精准辨别药品是否纳入医保报销范围。了解到“萍乡医保通”小程序的扫码识药功能后，小吴立即打开小程序，扫描药品外包装条码，随即平台精准匹配药品全称、生产厂家、医保目录类别、全市统一指导价，帮助他核对药品信息、确认医保报销资质，有效避免买错规格、自费高价非目录药等问题。

为切实把数字赋能优势转化为民生服务实效，我市医保部门多措并举，全方位提升数字化服务质效。全面归集500余家定点零售药店资源，将线下1.2万余种在售药品全部纳入统一数据管理，并督促各药店升级优化ERP系统，设置自动同步任务，药品价格、库存发生变动后5分钟内完成数据上传，从根源上解决数据滞后问题；制定统一药品信息录入标准模板，规范药品条码、规格、厂商等基础信息填报，安排专人常态化开展数据治理维护；优化平台检索功能，开设“药店药品信息查询”模块，设置距离、价格、销量等多维度排序筛选，实现全市药品智慧比价；归集全市药店10万余条药品追溯码信息，上线扫码、拍照识药服务，让群众拍照扫码即可快速查询药品价格、库存并导航到店，有效破解药品信息不透明、买药跑空等难题，让群众购药明明白白、省时安心。

从线下奔波跑腿到线上指尖办结，从药品信息模糊不透明到购药全程信息公开可追溯，我市医保部门始终把群众满意度作为工作的根本出发点和落脚点，持续破解医保领域民生堵点、痛点、难点问题，切实把医保改革成果转化为看得见、摸得着的民生福祉，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。

来源：萍乡市新闻传媒中心（《萍乡日报》7月21日1版）

全媒体记者：陈雨婷