南昌团家被指收了万元“托管费”却不给业主租金，注册地大门紧锁空无一人

周泽涵 江南都市报全媒体记者喻妍

近日，南昌市民方女士向江南微帮办反映，她与南昌市团家商业运营管理有限公司（以下简称“南昌团家公司”）签订房屋委托合同后，不仅未收到约定租金，连预先支付的1万元托管运营费也难以追回。

回忆：承诺月分红2600元，首月收益却为零

今年3月22日，方女士与南昌团家公司签订合同，将一套四室两厅的房屋委托该公司运营管理，期限为36个月，自2026年4月29日起至2029年4月28日止。合同盖章方为南昌市团家商业运营管理有限公司西湖区分公司。

根据合同约定，方女士一次性向南昌团家公司支付托管运营费1万元，用于房屋上线运营配置（包括挂画、床上用品、一次性酒店用品等）。运营收益分配方面，双方约定月市场价收益为2600元，当月经营净收入作为月分红收益，由甲方（方女士）按70%、乙方（团家公司）按30%分配。自运营管理期限起算之日起，每月20日支付上个月运营收益。

然而，方女士并未等来第一笔租金。“按照合同，5月20日应该付租金，但他们没付。”方女士发现对方违约后，多次与南昌团家公司沟通，对方表示业务员签下的租金“太高了”，要求将2600元降至1500元。“合同上白纸黑字签的，业务员签高了也是他们公司授权的，我不同意降租。要是搞不了，我们不租给你，把我本金退回来就可以了。”方女士说。

随后，她提出解除合同并退还1万元托管运营费，对方表示需向公司申请，但之后双方就退还金额产生分歧。目前，方女士的房屋已收回，但1万元托管运营费团家公司未予退还。

现场：大门紧闭空无一人

记者在企查查上查询发现，南昌市团家商业运营管理有限公司成立于2025年4月27日，法定代表人为范某某，注册资本为500万元。该公司在南昌设有多家分公司，负责人均为范某某。此外，杭州团家商业运营管理有限公司的法定代表人同为范某某。天眼查显示，2026年6月4日，该公司办公地址由南昌市西湖区变更至南昌市红谷滩区。7月15日，地址变更至南昌市南昌高新技术产业开发区新城吾悦广场，此后并无更新记录。

7月20日，记者拨打团家商业运营管理有限公司全国统一热线，询问地址频繁变更原因，工作人员称“当地收房结束转为线上运营，为节约成本、更好服务业主”，并称线下仍有工作人员。记者追问南昌线下具体地址，对方表示需查询后回电。但仍未收到回复。

针对降租依据、业务员报价是否授权、退款计算标准、公司经营状态、注册地址无人办公、1万元运营费具体用途等问题，工作人员说：“这些问题都记录下来了，我们现在要去核实一下，我们这边也要等回复，后续会有相关工作人员跟您聊这个事情。”截至记者发稿前，仍未获答复。

随后，记者多次致电法定代表人电话，无人接听。

当日下午，记者前往南昌高新开发区的新城吾悦广场，看到团家办公地大门紧闭，门上挂着一把密码锁，里面空无一人。

关注：全国多地房东投诉“团家”

据此前媒体报道，南昌团家商业运营管理有限公司并非首次遭投诉。大江新闻调查发现，“团家”系一家全国性民宿托管机构，已在全国开办上百家类似公司，南昌市团家商业运营管理有限公司作为其子公司，登记注册地址的办公场所已人去楼空，已被市场监管部门列入经营异常名录。

此外，在黑猫投诉平台及社交平台上，全国各地的房东亦反映出类似经历：被“高租金”承诺吸引，签约并交纳装修款后，“团家”各地公司随即以各种理由降租，甚至中途装修停工。

针对此事，本报将持续关注。

来源：江南都市报