扫个码就能办事！吉安吉州区“一码一门”让园区员工少跑腿少请假

来源：井冈山报

一个小小的数字门牌二维码，贴在吉州区工业园区公租房小区每户的门口，住户掏出手机轻轻一扫，社保医保、诉求上报、家政维修、文旅导览等服务全部一键直达。

原来，工业园区公租房小区居住着大量企业员工和外来务工人员，长期以来，“办事跑得远、有事没空办”等问题突出，直接影响员工安居乐业和园区用工稳定。为此，吉州区坚持“小切口、大场景”理念，以数字门牌为载体，探索形成“一码一门”基层智慧治理新路径，推动数据通起来、服务跑起来、治理活起来。

聚焦集成整合一码联通破壁垒

“不建新码、不推新APP、不搞重复建设”，是吉州区打造“一码一门”的集约原则。

该区依托全省统一的“赣通码”及公安标准地址库，采用轻量化技术对接模式，以“赣通码”为统一入口，通过接口对接、页面嵌套、数据互通等方式，将“赣服通”吉州分厅、家政服务平台、“一窗式”系统等跨部门资源深度融合，面向园区企业员工提供“一站式”服务入口。

住户扫一扫家门口数字门牌上的二维码，即可进入集成化服务门户。截至目前，“赣通码”入口累计服务居民2.1万人次，其中服务园区企业员工占公租房总用户比超七成，以极简“小门牌”撬动社会服务“大资源”，跑出了集约建设的“加速度”。

聚焦场景重构多景融合提效能

“自从推行‘一码一门’，员工因私事请假外出的情况明显变少，企业生产节奏稳定了不少。”江西精创机床有限公司相关负责人说，改革落地后，企业员工因个人事务请假频次同比下降25%，稳岗留工成效显著。

“小门牌”紧盯民意反馈、政务服务、生活服务、文旅推介四大高频需求，构建起“一门多能”的服务矩阵。

民意诉求实现“指尖拍、随时报、马上办”高效闭环，企业员工扫码即可反映园区环境卫生、设施维修等问题，系统派单至对应责任单位，变“被动接访”为“主动问需”；政务服务深度接入“高效办成一件事”改革，围绕社保、医保、居住证、子女入学等企业员工高频事项再造流程，联动100余个便民点、上线300余项高频事项，办结时限从“工作日级”迈向“分钟级”，员工“上班时间安心生产，下班时间扫码办事”；生活服务快速响应，122家服务商入驻，保洁、母婴、家电维修等7类需求15分钟匹配，员工时间成本降低60%；文旅资源集成体验，7个A级景区、69项非遗资源一站式导览，丰富员工业余生活。

四大场景协同发力，让“能办”的事项越来越多，“好办”的体验越来越优。

聚焦无感交互零距离服务暖心

以前办个事要跑断腿，现在扫个码就能解决。如今，在工业园区公租房小区，这样的感慨正成为企业职工和外来务工人员的日常。

“一码一门”高效运行的背后，是一套完善的“线上线下融合、部门协同联动”治理体系。

线上依托数字门牌平台提供简明直观的操作引导，企业员工无需下载APP、无需重复注册，仅用微信扫一扫即可“一站式”获取所有服务；线下依托网格员、社区干部、志愿者力量，对残疾员工等特殊群体开展“一对一”上门服务，手把手指导操作，确保“户户有人联、人人会使用”。

值得一提的是，该区还坚持以居民体验为中心，常态化开展满意度回访，动态收集使用意见，及时优化界面设计和服务流程。目前，累计收集并改进意见建议120余条，实现数字化成果“看得见、用得上、够得着”。

通过“一码一门”改革，吉州区有效打通了服务园区企业员工的“最后一米”，成为优化营商环境的“暖心工程”。这一改革案例入选2025年度江西省数字政府改革试点“优秀创新应用案例”。（全媒体记者 熊瑄）