大余县人民医院门诊叫号系统成摆设、人多无序 官方回应

“花钱建了叫号系统，结果还是乱哄哄挤在诊室门口排队，这系统是当摆设吗？”近日，有市民通过“问政赣州”平台反映，大余县人民医院门诊叫号系统运行异常，候诊秩序混乱，希望医院能严肃整改。对此，大余县卫生健康委员会作出回应。

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市民反映：叫号系统成摆设，诊室门口依然拥挤

市民表示，大余县人民医院总院的门诊叫号系统没有正常运转，检查科室的叫号系统都在用，唯独门诊叫号系统成了“摆设”。病人还是挤在医生诊室门口排队等候，既影响医生看诊，也有损医院形象。希望医院严肃整改。

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官方回应：新系统上线调试期故障，正逐项优化

大余县卫生健康委员会回复：经核实，您反映的门诊候诊秩序混乱、门诊叫号系统运行异常问题基本属实。大余县人民医院于2026年6月24日18时全新上线门诊智能叫号系统，同步启用诊区分区候诊功能。系统上线初期处于新旧数据切换、软硬件适配调试阶段，多项技术故障造成系统运行不稳定，出现叫号延迟、排队序列错乱、候诊时长过长等乱象。为此，医院要求在上线期间，厂商技术工程师与医院信息科工程师全程驻场值守，第一时间排查故障，紧急修复处置。目前，我院已联合技术团队针对接口适配、候诊队列算法、网络终端等问题逐项优化升级，持续整改系统漏洞，全力保障门诊就诊秩序，提升患者就医体验。同时，安排工作人员进行现场秩序引导，做好询问协助就诊工作。 对市民此次就医体验不满意，在此表示歉意！

来源：赣南红客户端