广昌县以综治中心规范化建设提升社会治理效能

● 多个平台入驻县综治中心，形成“12个部门常驻、13个单位轮驻、17个单位随叫随到”的工作模式，彻底改变以往群众诉求无处寻、多头找的困境

● 11个乡镇、1个城市社区管委会的“一站式”调处中心全部建成，140个行政村（社区）的矛盾纠纷调解中心实现挂牌运行

● 今年上半年，成功调解各类矛盾纠纷3909件，成功率达99.13%；县综治中心群众满意度达97.70%

“工资到账了，一分钱没少。”近日，拿到被拖欠的工资，市民江某某激动地给广昌县社会治安综合治理中心打来电话报喜。在县综治中心的综合调度下，江某某与公司纠纷得以化解，公司按照约定通过项目预售监管资金足额支付拖欠的工资。

这桩劳资纠纷的快速化解，正是广昌县夯实基层治理基础，提升社会治理效能的真实写照。近年来，该县坚持和发展新时代“枫桥经验”，以综治中心规范化建设为抓手，整合阵地资源、创新调解机制、凝聚共治力量，推动群众办事从“分头跑”变为“一站式”、基层治理从政府“独角戏”变为社会“大合唱”，用治理精度持续提升民生温度。

“过去办事像无头苍蝇，现在进了这道门，心里就踏实了。”在县综治中心群众接待大厅，前来接受邻里纠纷调解的梁某感叹道。

这份踏实感，源于广昌县对“一站式”服务阵地的创新打造。以往，服务阵地分散，当地群众遇上麻烦事，化解难、多头跑。如今，人民来访接待中心、矛盾纠纷多元化解中心、公共法律服务中心等多个平台入驻县综治中心，形成“12个部门常驻、13个单位轮驻、17个单位随叫随到”的工作模式，彻底改变以往群众诉求无处寻、多头找的困境，实现纠纷化解“只进一扇门、最多跑一地”。

阵地不仅建在县城，更延伸到群众家门口。在广昌县头陂镇，新落成的850平方米综治中心大楼，整合了信访、司法、综合执法等多部门力量常驻，实现了“三调融合”。去年11月，成功入选全省综治中心规范建设乡级标杆综治中心。如今，广昌县11个乡镇、1个城市社区管委会的“一站式”调处中心已全部建成，140个行政村（社区）的矛盾纠纷调解中心实现挂牌运行。

阵地有了，如何让群众愿意来、来了能解决问题？广昌县在机制创新上动起了脑筋。在农村，针对历史遗留纠纷难调和的问题，当地创新推行“祠堂+议事堂”模式，将调解现场设在祠堂，发动老干部、老党员现场议事，靠政策解读、乡土人情调解多年积怨；在城市社区，“莲心”调解工作室汇聚法院、妇联、律所、心理协会等专业力量，在楼栋里、家门口修复邻里关系，传递社会温暖。

基层治理，从来不是政府的“独角戏”。广昌县通过科技赋能与社会动员，织密智慧防控网络，汇聚起多元共治的强大合力。依托县综治中心大数据平台，3000多名专兼职网格员可通过手机终端随时更新人口房屋信息，平台自动分析研判风险隐患，做到线上实时研判风险、线下动态排查隐患，推动治理触角向基层末梢延伸。平安志愿者协会、“莲乡志警队”常态化开展街面巡逻、隐患排查、矛盾调解、护校安园等志愿服务，上半年累计开展各类志愿服务1500余次，排查化解安全隐患、矛盾纠纷378起。

实打实的治理成效，正不断转化为群众看得见的幸福。今年上半年，广昌县成功调解各类矛盾纠纷3909件，成功率达99.13%；县综治中心群众满意度达97.70%。下一步，当地将持续完善跨部门联动机制，推动资源、力量持续下沉网格，深化数字化治理应用，持续把矛盾化解在基层、把服务送到群众家门口，让平安底色更足、民生温度更高。

谢 欣 江西日报全媒体记者 任 为