不用跑腿、不用排队，手机上就能问政策！广昌政务直播“云”上见面

本报广昌讯 （符聪、通讯员 徐维栋）“我想申请创业担保贷款，但是没有抵押物，也找不到担保人，可以申请吗？”“城乡居民养老保险都有哪些缴费的档次呢？”近日，广昌县政务直播间如期开播，县人社局业务骨干化身线上“政策主播”，围绕创业担保贷款、城乡居民养老保险两大民生热点实时答疑。屏幕那头，网友和经营主体踊跃提问；屏幕这头，回应精准及时，一场直播把政策“送”进了千家万户。

作为全市首个常态化运营的政务直播平台，“广昌政务直播间”是广昌县深化“放管服”改革、推进政务服务增值化改革、擦亮“广畅办”品牌的一项创新探索。平台由县政务服务中心主办、县融媒体中心承办，依托“广昌融媒”APP进行全域直播，打破线下宣讲的时空限制，构建起“部门专人主讲、线上实时答疑、回放长效可用、线下落地办理”的一体化服务闭环，让政务服务从窗口走向“云端”，实现政策宣传、咨询办理、诉求响应一站式在线落地。

自开播以来，广昌政务直播间已推出十三期定制化专场，涵盖税务、市监、医保、民政、农业农村、教体、不动产、公积金等领域，基本实现企业经营与群众衣食住行全场景覆盖。每期直播均留存完整回放视频，支持扫码随时回看，相当于建起了24小时在线的政务“云课堂”。相比传统线下宣讲，线上直播互动性更强、覆盖面更广、答疑更精准，有效减少了群众跑腿、降低了企业办事成本，也解决了政策传达碎片化、群众办事多头跑等老问题。截至目前，直播间累计观看达12.2万人次，现场答复群众问题248个，收集诉求422个，办结率100%，成为政务公开、民意收集、便民服务的重要阵地。

来源：抚州日报