信丰蜜雪冰城回应“空纸杯收费”：杯子不单卖，建议买冰杯

“花2元买冰淇淋，因为怕孩子弄脏衣服，

向店员要个空纸杯装一下，

结果被告知要额外收1元。”

近日，一位市民通过“问政赣州”平台反映

在信丰县坚强超市蜜雪冰城门店

遇到这样一件糟心事

门店没有明码标价纸杯收费

事前也没告知

事后索要发票还被拒绝

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01

消费者投诉：空纸杯收费1元，未明码标价，不开发票

消费者表示，2026年6月22日，其在信丰县坚强超市蜜雪冰城门店花2元购买了一支冰淇淋。因儿童食用冰淇淋时易融化滴落，便向店员索要一只普通空纸杯盛放，店员告知空纸杯需额外收取1元。门店未张贴任何告示、价签公示纸杯收费标准，事前也未主动告知收费事宜，消费者认为该行为属于不合理收费。

该消费者随后支付1元购买标注为“雪王冰杯”的产品，实际到手的仅一只普通一次性杯子。“我之前购买过雪王冰杯，和这个完全不是同一款产品，商家此举存在欺诈行为。”此外，消费者向店员索要发票遭到拒绝，由此怀疑门店存在偷税漏税问题。

02

税务部门回应：门店税务状态异常，已责令恢复登记

信丰县税务局回复：

涉事的蜜雪冰城桃江御景加盟店，是独立登记的个体工商户，全称为信丰县发瑜饮品店。目前营业执照显示的法定代表人为周**，税务状态标注为注销，核查中发现系统登记的法人信息与实际情况不符。执法人员实地走访后了解到，现任法定代表人是2026年2月初转让接手该门店的。执法人员现场向其宣讲了相关税法规定，责令其限期恢复税务信息登记，及时为消费者开具发票。此外，还责令经营者自查自纠注销后实际经营的销售额，补缴增值税与经营所得税，同时感谢诉求人对国家税收工作的监督支持。

信丰县市场监督管理局回复：

经查，诉求人反映门店的商品没有价格公示与事实不符。门店的商品都有明确价格标签，点单屏幕里也有明确价格。诉求人购买2元新鲜冰淇淋后，向店员索要一只普通空纸杯，用来盛放冰淇淋，而店里没有普通空纸杯，店里的杯子也不是单独售卖的，而是作为包装材料，杯子本身也通过检验合格，因此店员告知诉求人可以买1元冰杯。因为诉求人要用杯子装冰淇淋，就没有往杯子里加冰块和水，致使诉求人认为1元买了一个空杯子。鉴于以上调查情况，我局告诫商家遇到此种问题需提前告知消费者，提高服务质量。

小编有话说

一支2元的冰淇淋，因为一个1元的空纸杯闹出这么多事，确实让人不舒服。从商家角度看，杯子有成本，收费不是完全没道理；但从消费者角度看，没有提前告知、没有明码标价、临时要收费，体验感确实差。更别说发票开不了、税务状态异常这些问题。好在税务和市监部门都已介入：税务责令恢复登记、补缴税款；市监告诫商家提前告知、提升服务。希望商家能引以为戒，把规矩做在前面。也提醒消费者，遇到类似隐形收费、拒开发票的情况，保留好支付记录，及时向12315或税务部门反映。

来源：问政赣州