新余“一站式”维权服务让农民工安心务工 放心维权

近年来，随着经济社会的快速发展和劳动关系的日趋复杂，劳动者维权“多头跑、反复跑”的困境时有发生，仲裁与监察分头处置、衔接不畅等问题制约了维权效能的提升。为深入贯彻落实省委、省政府关于深化劳动维权体制机制改革的部署要求，2026年3月，市劳动人事争议仲裁院与劳动监察部门正式启动业务合并，推动劳动仲裁“柔性调解”与劳动监察“刚性执法”深度融合，走出了一条“资源共享、信息互通、优势互补、联动处置”的劳动维权新路径，为全市劳动关系和谐稳定注入强劲动能。

打破壁垒 打造“一站式”维权服务窗口

以往，劳动者在遭遇欠薪、工伤赔偿等劳动争议时，往往需要先跑劳动监察投诉，无果后再跑劳动仲裁，耗费大量时间和精力。业务合并后，市人社局对服务窗口进行整合优化，设立劳动保障维权中心，推行仲裁员与监察员联合值守机制，实现政策咨询、投诉受理、仲裁申请“一窗通办”。所有劳动争议案件集中收件后，通过内部系统分类流转至调解、仲裁或监察环节，形成闭环处置，案件办理进度实时可查，彻底改变了过去群众维权“多头跑、反复跑”的局面。

信息互通 构建案件协同处置新机制

业务合并后，劳动仲裁与劳动监察打破部门壁垒，建立常态化信息共享与协同办案机制。劳动监察部门在执法过程中掌握的单位基本信息、违法记录等实时推送至仲裁部门，仲裁部门在处理案件时发现的用人单位违法行为也第一时间通报监察部门介入查处。同时，建立证据互认制度，监察与仲裁依法取得的笔录、文书等材料经确认可直接转换使用，减少当事人重复举证。在建筑工程欠薪等事实清晰的案件中，监察执法人员第一时间固定证据，仲裁快速确认；法律关系复杂的，则由仲裁提前介入指导，实现信息共享、联合核查，有效减少群众奔波。

联动执法 提升劳动纠纷处置效能

业务合并后，市劳动人事争议仲裁院与劳动监察部门充分发挥各自职能优势，推动劳动维权从“单线运作”向“协同联动”转变。今年3月30日，市劳动人事争议仲裁院组成专项检查组，深入在建项目工地，对农民工实名制管理及工资支付情况开展首次业务合并后的专项执法检查。检查组采取“不打招呼、直奔现场”的方式，重点围绕建筑领域“一金六制”落实情况展开核查，对发现的问题现场下达限期改正指令书，同时，由仲裁员结合典型劳动争议案例向企业和农民工开展普法宣讲。“以前总觉得签合同是走形式，听了仲裁员的讲解才知道，实名制不仅是公司的管理需要，更是我们维权最重要的‘护身符’。”现场一位农民工表示。据统计，此次专项检查共检查项目10个，涉及农民工1762余人，发现隐患7处，现场整改6处，形成了“检查+整改+宣教”的全链条工作闭环。

成效初显 劳动关系治理水平全面提升

业务合并以来，新余市劳动维权服务效能显著提升。监察执法的刚性约束与仲裁调解的柔性指导实现优势互补，劳动者维权流程更加顺畅、服务体验持续优化。2026年一季度，全市共接收劳动保障举报投诉线索907件，办结890件，结案率98.13%，为1341名劳动者追回工资5801.25万元。其中，接收全国欠薪线索515条，同比增加3%。

下一步，市人社局将持续深化劳动监察与劳动仲裁业务融合，不断完善“仲裁+监察”协同联动机制，加大对在建项目的日常巡查力度，推动农民工实名制管理全覆盖，确保农民工“干活有数据、用工有合同、讨薪有依据”。同时，进一步整合工会、法律援助等社会力量，拓展“劳动维权+就业帮扶”联动服务模式，在劳动维权过程中同步收集求职需求，助力维权失业人员尽快重返就业岗位，让每一位劳动者都能安心务工、放心维权，为全市经济社会高质量发展营造和谐稳定的劳动关系环境。（通讯员 袁任远）

来源：新余日报