南昌“网红打卡铛铛车”全线联动 快速寻回“失语”男童

公交司机把孩子交还给妈妈

曹怡纯 洪观新闻·南昌晚报记者 杨小勇 文/图 6月20日，在南昌公交“网红打卡打卡铛铛”车内温情上演一场暖心寻人接力。一名患有语言沟通障碍的孩童独自乘车走失，车队管理人员与驾驶员快速响应、联动协作，成功帮助孩子平安回到母亲身边。

当日15时许，在“南昌之星”摩天轮公交站台，一名女性乘客神色紧张、气喘吁吁地跑上铛铛车向驾驶员寻求帮助。她焦急地表示，自己的孩子存在语言沟通障碍，平时不爱说话、难以与人交流，二人游玩时，孩子跟随人流独自登上了一辆‘网红打卡铛铛车’。“万一孩子因为受惊乱跑，或是遇到什么危险，我真不敢想！”孩子母亲情绪几近崩溃，言语间满是焦灼。

驾驶员徐彩精见状，一边安慰“您别急，我们一定想办法”，一边把情况紧急报告给车队。车队管理人员立即通过智能调度系统，对线路上所有铛铛车逐一排查。一条条指令迅速发出，一个个回复快速传回，短短几分钟，就锁定了一辆正在运营的车辆——孩子极有可能在这辆车上。

与此同时，该车的驾驶员赵莉萍早已注意到了车厢后排的小男孩。孩子四处张望、坐立不安，她主动上前询问，却发现孩子咿咿呀呀，无法正常沟通。赵莉萍蹲下身轻声说：“别怕，阿姨陪着你。”她把孩子带到视线可及的座位上，还翻出自己带的小零食递过去，孩子攥着零食，情绪慢慢平静下来。一路上，赵莉萍不时从后视镜里看一看孩子，还通过对讲机向车队报平安：“孩子在我车上，情绪稳定，我正陪着他。”

当车辆抵达终点站火车站，车门刚一打开，孩子母亲便冲上车，一把将孩子紧紧搂在怀里，泪水夺眶而出。看到孩子手里还握着半块饼干，她哽咽着连声道谢：“太谢谢你们了！要不是你们快速处置、照看得这么细心，我真不敢想……谢谢徐师傅，谢谢赵师傅，谢谢车队所有人！”赵莉萍轻轻拍了拍她的肩膀：“孩子平安就好，这是我们应该做的。”

从紧急寻人到一路暖心看护，公交人员用一场争分夺秒的接力，守护了一个家庭的团圆。他们用点滴温情，为城市文明增添了动人的暖色。