上饶经开区恒大御府小区充电费太高 业主多次反映物业不处理

来源：都市现场

近日

有上饶市经开区的网友

在江西广播电视台融媒问政平台

《赣问》上发帖反映

上饶经开区一小区

电动车充电棚不足

充电服务费高于电费

多次反映未解决

网友投诉

我们是上饶经开区恒大御府业主，小区入住率不足一半，电动车充电棚已严重不够用，车辆露天日晒雨淋，部分业主被迫入户充电，物业至今未增建充电棚。另外，我们小区充电服务费高于电费，总价偏高，多次向物业反映一直不处理，别的小区都没有这样的现象。

对此

江西广播电视台都市频道

第一时间将这位网友反映的问题

转交给

上饶经开区党群部

上饶经济技术开发区住房和城乡建设交通局

很快回复

↓↓↓↓

上饶经济技术开发区住房和城乡建设交通局 回复：

江西都市频道：

《赣问》平台转来的《上饶经开区：小区充电棚不够收费偏高 反映给物业不作为》已收悉。

接到群众反映的问题后，我局高度重视，立即安排人员核实处置，现将有关情况回复如下：

经核实，恒大御府小区内现有电动车充电棚共12处、充电桩19个，充电端口190个，当前入住约470户。根据充电桩后台实时监测数据，目前小区内已建成的充电设施使用率尚未达到饱和状态，综合现有车辆保有量与充电接口数量分析，现有充电桩配置能够满足当前业主的日常充电需求。

针对充电桩充电服务费高于电费，总价偏高问题。区市管分局工作人员进行了核实，该小区电动车运营公司为南昌智泉科技有限公司，电瓶车充电桩点位设有公示牌，实行了价费分离，其中电费为0.62元/度(行业统一标准)，服务费为0.78元/度(经调查了解周边小区服务费为0.6元/度左右)，依据赣发改价管〔2024〕426号文件，明确二轮电动车充电桩收费电费强制上限为0.62元/度，不定服务费上限，服务费由市场定价。

为了能切实解决小区居民的问题，区市管分局工作人员依据江西省市场监督管理局《关于规范电动自行车充电收费行为 推动降低电动自行车充电费用的倡议书》(2025-07-02)的相关规定，联系了公司在该小区的负责人，说明相关情况，据负责人反馈，运营公司已经将市管分局的意见上报给南昌总公司，现已参照周边价格将充电服务费由原来0.78元/度调整为0.61元/度。

针对部分业主提出增设遮雨棚的诉求：物业公司进行了现场勘查和政策咨询，最终确定部分拟选址区域属于消防登高操作面。根据《建筑设计防火规范》及消防安全管理相关规定，严禁在消防登高面设置任何妨碍消防救援的障碍物或搭建构筑物。针对其余符合安全条件的区域，将由社区协调物管会重新筛选增设点位。

为进一步提升服务水平，解决群众实际困难，我局已采取以下措施：

1、启动增建调研工作：督促物业服务企业配合属地社区物管会，结合小区公共区域规划重新筛选合规的增建点位，并同步开展业主意见征集工作（公示期7天），力争在符合安全规范的前提下合理增设。

2、加强宣传：联合街道、社区及属地消防部门，开展消防登高面安全知识宣贯，警示各类妨碍消防救援的违规行为，引导群众自觉维护消防通道畅通。

3、强化巡查与执法联动：加大保安巡逻频次，对违规入户充电、飞线充电行为进行劝阻和制止，并张贴《挪车通知单》并留存记录，引导业主使用现有公共充电设施。对多次劝阻无效的业主，及时报告属地、消防部门依法处置，同时公示典型案例强化警示，消除安全隐患。

4、加强沟通解释：要求物业公司做好政策解释工作，争取业主的理解和支持，共同维护小区安全环境。

我局将持续督促物业严格履行物业服务合同，落实各项整改措施，切实解决业主充电棚不足难题，共同维护小区安全、有序的居住环境。

上饶经开区住房和城乡建设交通局

2026年6月11日