江西东乡优化窗口功能提升政务服务质效

“在镇里就办好了我的营业执照，太方便了。”近日，村民胡先生拿到酿酒坊的营业执照后感激道。近年来，江西省抚州市东乡区马圩镇便民服务中心聚焦群众办事难点问题，通过优化窗口功能，让政务服务既有“速度”更有“温度”。

该镇优化窗口设置，将原有10个专业窗口整合为“3个全科综合窗口+1个特色潮汐窗口”。综合窗口统一承接社保医保、民政卫健等8大类72项高频事项，实现“一窗受理、全科通办”，有效破解群众“多头跑”难题。针对乡镇办事人流时段差异，创新推出潮汐窗口，缓解节假日高峰期拥堵问题。在日常平峰期，潮汐窗口转型为就业服务窗口，实时推送招聘信息与创业政策，盘活闲置资源，实现政务服务与就业惠民双向融合。同时，细化便民举措，推行“赣服通”、电话等多渠道预约服务，精准对接群众需求。组建帮办代办队伍，为老弱病残等特殊群体提供常态化上门服务，打通“最后一公里”服务链。（乐继雨）

来源：东乡区委宣传部