全国试点，新余“信游新余”品牌火了

本报讯 记者刘颖报道：2025年6月，新余市顺利通过全国第二批文化和旅游市场信用经济发展试点地区验收，其试点成果入选文化和旅游部市场管理司2025年信用文旅诚信建设典型案例，并获《中国文化报》、江西文旅发布、江西改革等平台重点推介。“天工之诺信游新余”信用品牌，已成为全省乃至全国文旅信用建设的鲜活样板。

作为国家文旅消费试点城市与全国文旅信用经济试点“双试点”地区，我市以改革破题、以信用赋能，走出一条信用筑基、品牌引领、数字赋能、惠民利企的高质量发展新路，为文旅产业转型升级注入强劲诚信动能。

制度先行，织密信用监管“一张网”

文旅市场点多面广、监管链条长。我市将文旅信用体系建设纳入全面深化改革重点任务，紧扣“全面打造新型工业强市”战略定位，构建政府主导、部门协同、社会参与、法治保障的工作格局。

建立由市政府分管领导任召集人，市文广旅局牵头，24个市直部门及各县区政府、管委会共同参与的文旅市场信用经济发展试点工作联席会议制度，定期会商、统筹推进，破解跨部门协同难、信息壁垒多等堵点问题。市政协专题调研协商，为试点工作把脉定向、建言献策，形成齐抓共管的强大合力。

系统制定《新余市文旅市场信用监管分级分类管理办法（试行）》《新余市文化和旅游行业守信激励办法（试行）》《失信惩戒办法（试行）》《“天工之诺信游新余”信用品牌培育管理暂行办法》等一系列制度文件，覆盖信用评价、分级监管、守信激励、失信惩戒、品牌培育、动态管理全流程，形成相互衔接、规范有序的制度闭环，让信用监管有章可循、有规可依。

依托“城市大脑”与全市信用信息共享平台，打通市场监管、交通运输、卫生健康、生态环境等7个领域信用数据，实现“双公示”信息、行业信用评价、监管执法信息与文旅信用系统互联互通、同步公示，让信用信息可查、可看、可追溯，全面提升监管精准度与透明度。

品牌引领，擦亮“信游新余”金名片

信用有价，诚信有形。我市以“天工之诺信游新余”信用品牌为抓手，以数字化平台为支撑，推动信用从“软约束”变为“硬实力”，让诚信成为文旅企业的“金字招牌”。

制定信用品牌全流程管理规范，明确申报、认定、授牌、动态管理、退出机制，以创促建、以创提质。首批认定仙女湖景区、介桥古村、九洲国际旅行社、融城大饭店等8家信用品牌企业，在中国旅游日主题活动上集中授牌推介，掀起全行业争创信用品牌热潮。目前，信用品牌企业在评优创先、宣传推广、政策扶持中优先支持，示范带动效应持续显现。

数字化平台“信游新余”小程序同步上线，集信用公示、企业展示、文旅资讯、投诉反馈、地图导览于一体，收录126家文旅企业信息，推出“信易游”“信易住”等便民服务。游客扫码即可查信用、选商家、享服务；监管部门实时监测预警，实现“无感监管、有感服务”。

以仙女湖景区为核心，打造文旅信用消费试点街区，创新“仙女管家”特色服务，在门票、商户门店布设诚信宣传标识，所有商户公开承诺诚信经营。市县两级成立旅游诚信先行赔付中心，设立专项赔付账户，为游客权益提供兜底保障。2025年全市旅游有效投诉降至28起，全部高效办结，未触发赔付基金，游客满意度大幅提升。

深化应用，释放信用经济红利

我市坚持以用促建、以用赋能，推动信用评价结果在金融服务、行政审批、品牌创建、市场监管等领域深度应用，让守信者处处受益、失信者处处受限，真正实现“信用有价”。

依托“信易贷”平台，打通文旅行业与金融机构信用评价互认通道，累计为14家信用良好企业发放“文旅贷”“文企贷”共计4680万元，缓解中小微文旅企业融资难。同时，优先推荐4家企业成功创建国家级夜间文旅消费集聚区、国家4A级旅游景区等品牌。

建立文旅企业信用档案，按A、B、C、D四级实施差异化监管：对A级信用企业降低检查频次、减少干扰；对失信企业加大监管力度、督促整改，实现“守信无事不扰、失信利剑高悬”。

信用与文旅消费深度融合，推出信用免押、信用优惠、信用快审等便民服务。2025年全市文旅市场稳步复苏，省外游客占比、旅游总收入同步增长，“诚信新余”成为吸引游客的核心竞争力。

来源：新余日报