刷个脸就把病看了！南昌医保数字化升级解锁就医购药新体验

江西省人民医院红谷滩院区，市民在志愿者的引导下操作医保自助终端设备。

□洪观新闻记者 邬靓 文/图

“刷个脸就能支付，太省心了！”前不久，家住莲塘镇的李玉珍大姐急着去镇卫生院看病，到了收费窗口才发现医保卡没带。她正打算再跑一趟回家取，工作人员指了指窗口摆放的一台“医保刷脸支付”设备，李大姐对着机器完成了刷脸认证，挂号、看病、取药，全程一张实体卡都没掏，一趟冤枉路都没跑。

刷脸就医体验，正是南昌医保数字化转型的一个生动注脚。近年来，南昌持续深耕医保数字化改革，一系列务实的数字化举措落地生根，让群众的医保服务体验迭代升级，解锁更智能、省心、高效的就医购药新场景。

刷个脸就把病看了

“没带卡没关系，点‘医保刷脸’就能取挂号凭证……”走进江西省人民医院红谷滩院区，大厅左侧的自助服务区整齐摆放着8台医保自助终端设备，身穿蓝马甲的志愿者小张正耐心引导患者操作机器完成挂号、缴费。

“以前挂号缴费必须带身份证或医保卡，或者要会用智能手机。对那些老年人来说，刷脸就医就友好多了，不用带卡、不用记密码，往这儿一站就行。”志愿者小张说。

这一“刷脸”功能，是医保电子凭证全流程应用的核心支撑。依托人脸识别技术和医保电子凭证，患者只需在专用终端前站一下，几秒钟内即可完成从医保账户的自动扣款，无须实体卡，也无须手机操作，该功能的上线，实现了从“卡结算”到“码结算”再到“刷脸结算”的跨越。

在基层医疗机构，以往群众就医结算时常遭遇忘带社保卡、不会操作医保码等难题，不得不来回跑腿奔波。

“村里接诊的大多是老年人，过去老人家结算时翻遍口袋找卡，或是半天都调不出手机里的医保码。”莲塘镇卫生院收费员告诉记者，随着医保数字化终端落地基层，这一难题被逐步破解。“刷脸”就医体验，让医保结算模式更加多元，不仅减少窗口排队时间，也解决了很多老年人所面临的问题，填平“数字鸿沟”，提升群众就医获得感。

数据印证了变化：截至2025年底，全市医保码激活531.8万人，激活率达88.3%；目前，全市基层服务网点布设了168台医保自助终端设备，实现全市1009家村卫生室刷脸就医、即时结算。从三甲医院到村卫生室，医保的数字化服务正加速向基层延伸。

跨省共济秒到账

“滴”，结算窗口一声轻响，73岁的南昌居民陈大爷通过“医保钱包”付清了1912.7元的医药费。这笔钱来自他在江苏南京工作的儿子的医保个人账户，跨越500多公里，即时到账、无手续费。

动动手指，资金“秒到账”。陈大爷的儿子无需跑回老家办手续，在国家医保服务平台APP上点几下就完成并开通了“医保钱包”，将2000元转入父亲账户。被共济人陈大爷就医购药时，直接出示医保码即可从“医保钱包”扣款，“儿子的孝心，千里之外也能收到了。”

长期以来，“人在他乡、钱在原地”是跨省流动家庭的真实困境。这道“跨省门槛”，如今也被绕了过去。

去年6月，南昌市医保钱包功能正式上线，南昌职工参保人能够将个人账户余额实时转入外省近亲属（包括配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女）的医保钱包，不仅可实现秒到账，而且全程零手续费，大大方便了异地亲属间的医保资金互助。在已开通医保钱包结算服务的江西省内定点医院、药店结算时，若医保个人账户余额不足，系统会自动从医保钱包中扣款，无需提前垫付现金，有效简化了结算流程。

化繁为简，提质增效，数字赋能正为医保服务注入新动能。既守护群众“救命钱”，也让民生温度可感可知。截至2025年底，全市医保钱包注册开通3.53万人，累计记账金额2713万元。

一屏览尽百家价

患有糖尿病的徐建新夫妇，需要长期规律服药。购药省钱、买药省心是他们关心的事。

在从前，为了买到性价比高的药品，他们常常要在周边多家药店逐一询价。“以前买药货比三家，跑断腿、问遍人，最后还不一定划算。”谈及过往购药经历，徐建新感触颇深，“谁能想到现在一部手机就能搞定。”

群众的烦心事，就是改革的发力点。去年，“江西医保药品比价”小程序上线，南昌市民打开“江西医保药品比价”小程序，输入药品名称，屏幕立即显示出周边多家药房的药品价格，以及医保报销后的自付金额，界面简洁直观，操作流畅便捷。该小程序通过收集全省所有医保定点零售药店药品的价格信息，为群众提供定点药店药品价格比较、位置导航等一键查询、实时比对服务，购药像网购一样实现“价比三家”。

不只是药品比价，数字化带来的改变，渗透到了医保服务的各个环节。

“以前办理慢性病审批，得一次次跑到医保窗口询问结果，费时又费力。现在好了，在微信公众号上输入身份证号码，就能实时查询审批进度和结果，太方便了。”家住青山湖区的慢病患者张阿姨，对医保部门推出的便民新举措连连称赞。

今年，青山湖区依托“青山湖医保”微信公众号，上线慢性病审批结果查询功能，构建线上便捷查询通道。群众只需输入本人身份证号，即可一键查询审批进度与结果，随时随地掌握办理动态，告别线下跑腿、电话等候。该功能上线以来，已累计服务群众1500人次，有效节约群众办事时间，收获参保群众广泛好评。

如今在南昌看病，“卡”用得越来越少，“脸”刷得越来越多。从“卡时代”到“码时代”再到“刷脸时代”，南昌医保的数字化改革正在用看得见、摸得着的方式，让“一码在手、医保无忧”照进更多百姓的现实生活。