养老不离家、服务送上门！吉安吉州区打造“家门口一站式”养老体系

来源：井冈山报

“从家里走过来就几分钟，每天都能吃上热乎饭，还能和老伙计们聊天解闷，这样的日子太舒心了！”临近午时，吉州区北门街道塔水桥社区幸福食堂迎来用餐高峰，73岁的肖李桂炎老人端着盛有“三菜一汤”的餐盘，脸上洋溢着满足的笑容。这温馨的一幕，正是吉州区深耕居家社区养老服务改革的生动缩影。

近年来，吉州区聚焦老年人“养老不离家”的核心诉求，针对传统服务资源分散、医养结合不深、质量监管薄弱等痛点，通过构建多元协同格局、深化医养融合机制、完善质量监管闭环，成功打造“家门口一站式”养老服务新体系，让全区老年人在熟悉的环境中享受优质、便捷、温暖的晚年生活。

多元协同聚合力，养老资源“从散到整”

“以前社区养老服务零散，想找人聊聊天都难，现在好了，日间照料中心、幸福食堂、养老服务中心等样样齐全。”肖李桂炎说起社区养老服务的变化赞不绝口。在塔水桥社区幸福食堂，梅菜扣肉、营养汤品等荤素搭配的菜肴热气腾腾，每天有近百位老人前来就餐，行动不便的老人还能享受上门送餐服务。

为打破政府包办、行政化运营的传统模式，吉州区积极引导社会力量参与，构建起多层次、多主体的养老服务供给体系，让养老服务更接地气、更具温度。该区采取“政府购买服务+项目化运营”方式，引入专业社会组织承接街道综合养老服务中心及社区日间照料站点运营，配备图书阅览室、棋牌活动室、文化活动室等功能区域，精准开展助餐、文化娱乐、精神慰藉等服务，累计服务老年人超2000人次。

“每天上午来照料中心看看书、下下棋，参加社区组织的趣味活动，一天的时间过得特别快，再也不用在家孤零零待着了。”文山街道平安里社区82岁的曾凡文老人笑着说，丰富的社区活动让他的晚年生活变得充实又热闹。

除了引入专业力量，吉州区还深挖社区内生动力。以社区党组织牵头，整合党员、居民骨干、青年志愿者组建养老服务队，定期开展护理技能、应急救护培训，为独居、空巢老人提供常态化上门帮扶。创新设立社区互助养老服务站，推行“低龄助高龄、健康帮失能”结对机制，通过日常探访、代购代办、健康监测等服务，让“邻里守望、养老互助”成为社区新风尚。

医养融合深扎根，健康服务“从合到融”

围绕老年人健康养老核心需求，吉州区突破医养资源壁垒，推动医疗资源下沉社区、走进家庭，让健康守护全程相伴。

在北门街道综合养老服务中心，中医体验区、诊疗服务点一应俱全，专业中医机构驻点提供针灸推拿、康复护理、慢病管理等服务，67岁的李毅老人每天做康复理疗：“不用跑大医院，在机构内就能看中医、做理疗，太方便了！护工还会提醒我们按时吃药，照顾得特别周到。”

为打通健康服务“最后一公里”，该区与吉安市第一人民医院签订医养协作协议，建立老年人紧急就医转诊绿色通道，实现“院前预防——院内救治——社区康复”无缝衔接。全面推进家庭医生签约服务，组建专属家庭医生团队，为老年人建立健康档案，开展“健康敲门行动”，提供上门访视、用药指导、健康管理等精准服务。

截至目前，全区家庭医生签约23.56万人，全人群签约率达55.35%，重点人群签约率达82.96%，真正实现“一人一档、精准护老”。

多元监管筑防线，服务品质“从优到精”

“现在养老服务又规范又贴心，不管是收费还是服务流程都明明白白，工作人员做事也专业周到，我们老年人住着舒心、子女也安心！”永叔街道九九颐家康养中心的刘富英老人谈起如今的养老服务，满是认可与赞许。

这份舒心与安心，源于吉州区以刚性监管筑牢的养老服务品质底线。针对老年助餐点、嵌入式养老院、日间照料中心三大核心服务场景，该区建立健全了一套完整的服务标准与监督评价闭环体系。专门出台专项服务管理与质量标准文件，从收费规范、服务流程、运营管理等多个方面明确统一运营细则，并将考核结果与运营补贴、评优评先直接挂钩，切实强化运营主体责任。

同时，建立“常态化培训+技能比武”培育机制，围绕职业技能、礼仪规范等开展专项培训，打造专业化养老服务队伍。“我们创新‘线上问卷+电话回访+实地抽查’多维监督模式，广泛收集老年人及家属反馈意见，形成‘问题清单——整改落实——效果反馈’的全流程闭环管理，以精准监督、高效整改倒逼养老服务质量持续优化升级。”吉州区民政局养老股负责人介绍。

从幸福食堂的烟火气，到康复理疗的安心感；从多元协同的暖心服务，到医养融合的精准守护，吉州区以民生温度绘就幸福养老底色，不断完善的居家社区养老服务新模式，正让越来越多的老年人实现“养老不离家、服务在家门”的美好愿景。