抚州一施工方买抗裂砂浆，收到却是抗裂腻子？“江西天态”拒绝调解

江西抚州的王先生此前承接工程项目

原本指望通过项目获取收益

却因建材供货出错蒙受损失

整件事还要从一次建材采购说起。

2025年3月，王先生在抚州承接一处工地库房墙面翻新分包工程，施工明确指定用料为抗裂砂浆。经熟人引荐，王先通过经销商向江西天态新材料科技有限公司采购施工建材。

王先生介绍，采购时订单明确采购8吨抗裂砂浆，外加两包外墙腻子、刮刀、羊毛刷等辅材，各类货品合计采购金额九千余元。2025年3月底4月初，货物陆续送达施工现场，施工人员当场验货就发现异常：采购单标注为抗裂砂浆，到货产品外包装名称却是高效抗裂耐久砂壁腻子。

发现货物品名不符后，王先生第一时间致电经销商核实货品发错问题。“我们第一时间就问了经销商，就说你是不是发错料了，这个是抗裂腻子。（经销商）给我们回复的，就是说厂家跟他回复，说这个袋子上是抗裂腻子，实际上里面是抗裂砂浆，说袋子是错的，印错了。”王先生表示，砂浆和腻子从外观很难分辨物料差别，出于对生产企业的信任，准许施工人员使用这批货品开展墙面施工作业。

本以为只是包装出错的小插曲，不会影响施工质量，可到2025年10月，项目甲方通知王先生，库房墙面出现大面积脱落，要求对工程进行整改。王先生随即联络经销商和生产厂家前往现场查看问题，但供货方迟迟没有落地整改方案。王先生表示，此后他多次前往厂家协商，追问为何订购抗裂砂浆却发来抗裂腻子，厂家却表示企业长期存在该种供货模式，有客户订购抗裂砂浆，实际均配发同款腻子产品。

对于厂家的解释，王先生无法认同。结合采购单据、收货实物以及墙面脱落现状，王先生认定墙体大面积脱落，根源在于商家货不对板、错发建材。

王先生认为供货方交付产品和采购品类不符，已经构成消费欺诈，墙体返工需要花费大额成本，自身经济受损严重，要求供货企业全额承担自身损失。但双方协商始终无法达成一致，王先生就此向抚州市东临新区市场监管局提交投诉，监管部门介入调解后，最终出具投诉终止调解决定书。

据王先生介绍，东临新区市场监管局终止调解的理由是该起纠纷归类为普通民事纠纷，无法认定货不对板构成消费欺诈。

“江西天态”拒绝调解：经销商未明确产品类型 客户施工前未核对

王先生还向记者提供了一份江西天态新材料科技有限公司出具的拒绝调解说明，厂家在书面材料中写明，经销商长期向企业采购特定规格粗砂浆也就是涉事抗裂腻子，本次下单期间没有清晰区分抗裂砂浆与抗裂腻子品类，仅说明采购产品用于墙面刮批施工，厂家依照双方长期合作的采购习惯完成发货。

同时，厂家提出，王先生收货阶段没有核验产品型号、规格就直接投入施工，加之施工场地属于保密库房，企业技术人员无法进场勘验，无法确定墙面脱落由建材质量导致，基于以上各项因素，企业拒绝参与调解。

经销商下单为“腻子” 自曝卖了一两百吨 “这个就是当砂浆用”

受施工库房保密属性限制，记者无法进入项目现场实地踏勘，为厘清整件事情来龙去脉，记者随即展开了暗访调查。

王先生的建材经由线下建材门店老板华先生采购，面对记者走访，华先生确认，2025年3月底，工地工人就已经反馈到货产品是抗裂腻子、并非约定采购的抗裂砂浆，当时双方仅通过微信电话沟通货品问题，没有留存书面沟通凭证。华先生坦言，自己常年从江西天态新材料科技有限公司采购抗裂砂浆，但厂家一直把抗裂腻子当抗裂砂浆发货，厂家出具的出库单据品名也统一标注为腻子。

华先生称，早年他曾就产品品类不符向厂家业务员提出质疑，但厂家工作人员、企业负责人都声称该款腻子就是抗裂砂浆。“我卖了一两百吨，厂家又不是不承认，他把腻子当砂浆卖。”华先生表示，前期供货没有出现问题后，自己便一直照常供货。

华先生还表示，2025年10月墙面出现脱落问题后，厂家曾安排业务员前往工地查看现场，看到脱落的批刮材料被清理到室外。接连陷入纠纷后，华先生不堪困扰，近半年已经停止从该厂家采购同款建材。华先生曾提出个人承担4吨建材成本用于和解，但该处置方案被王先生回绝。华先生透露，协商不了的另一关键在于王先生提出七万余元赔偿诉求，厂家无法接受该赔付金额。

为何买砂浆发腻子？ “江西天态”负责人：砂浆和腻子是一样的东西

由于厂家始终拒绝协商赔付，维权事宜陷入停滞，记者陪同王先生与经销商一同前往江西天态新材料科技有限公司当面沟通。该企业负责人朱先生表示，批刮材料大面积脱落大概率是施工工艺不合格造成，又因项目场地涉密、厂家人员不能进场核查，不能把脱落原因归责于建材原料；同时负责人提出王先生和厂家没有直接购销关系，货品从经销商处采买，建议王先生通过司法诉讼途径维权。

面对记者提出的订砂浆发腻子的疑问，朱先生坚称抗裂砂浆与抗裂腻子属于同类产品，即便实际产品现行执行标准不同，早年二者都沿用预拌砂浆相关标准，均可用于墙面施工。

沟通中，王先生出示了早前厂家提供的该款抗裂腻子的质检报告，并对照抗裂砂浆的国家现行行业标准进行比对：规范要求抗裂砂浆可操作时间内拉伸粘结强度不低于0.7兆帕，而该款抗裂腻子粘结强度仅不低于0.6兆帕。记者对此提出疑问，朱先生避而不答，表示只接受走法律诉讼，并对记者及王先生进行驱赶。

涉事行为疑似消费欺诈 市场监管部门介入彻查

在企业拒不配合调解的情况下，记者将情况反映给抚州市东临新区市场监督管理局。

工作人员表示，倘若现有证据能够证实厂家、经销商刻意将抗裂腻子冒充抗裂砂浆对外销售，相关经营行为已经涉嫌违规。工作人员解释，如购货单据明确约定采购抗裂砂浆，商家实际交付外包装标注为腻子的产品，白纸黑字凭证齐全的前提下，商家货不对板的售卖行为，符合消费欺诈的认定情形。

目前市场监管部门已经对接单位法规科室，对涉事经销商及企业开展进一步询问与调查。

工程检测公司：腻子是腻子砂浆是砂浆 黏结强度等参数要求不一样

为直观厘清抗裂腻子和抗裂砂浆的本质区别、混用原料带来的施工隐患，记者走访第三方工程检测机构咨询专业意见。

检测机构工作人员明确表示：“抗裂腻子和抗裂砂浆分属两种产品，腻子是腻子、砂浆是砂浆，二者执行国家标准并不相同。”

在记者问及施工错把腻子替代抗裂砂浆是否存在不良影响时，该工作人员直言混用必然产生隐患，两款产品各项技术参数存在明显差距。对照产品检测报告能够看出，二者粘结强度指标区别突出，除此以外，抗裂砂浆设有压折比指标，抗裂腻子并无该项指标。工作人员补充道，国标规定抗裂砂浆拉伸粘结强度需达到0.7兆帕以上，而抗裂腻子标准仅为0.6兆帕，两项产品的性能指标要求截然不同。

节目播出前，记者从王先生处获悉，涉事建材经销商已经主动联络自己，表示愿意协商解决此事。针对涉事企业及经销商疑似违规销售一事，记者将持续跟进当地市场监管部门后续调查处置结果。