南昌：外卖骑手变“食安哨兵” “随手拍”每条线索最高奖100元

洪观新闻·南昌晚报记者 周野 文/图 为深度激活外卖骑手等新就业群体基层治理效能，我市大力推行“食安哨兵随手拍”网络餐饮共治机制，将一线配送员转化为食品安全监督“移动探头”，构建起“骑手吹哨、部门响应、社会共治”的基层治理新范式。

一个“随手拍”揪出“幽灵外卖”

日前，安义县一名外卖骑手小李（化名）接到一个外卖订单。当他按导航地址到达现场后，却发现根本没有店铺门面。在商家电话指引下，他在一处偏僻的民房内取到了餐。小李注意到，这家店无证无照，环境昏暗拥挤，且与平台登记的地址完全不符——正是典型的“幽灵外卖”。于是，小李立即通过“随手拍”平台，上传了照片和线索。

接到举报后不到8小时，安义县市场监管局执法人员就完成了现场核查。确认该店早已关门歇业却在平台接单，执法人员迅速下架了该店铺，并同步排查关联网店。根据分级分类奖励办法，安义县市场监管局在7天内完成了所有处置，小李也获得了相应奖励。

首批220名外卖员成为“食安哨兵”

记者从相关部门了解到，为解决“谁来拍、拍什么、怎么传、怎么处、怎么奖”五大关键环节，我市建立了“五位一体”的完整工作链条。

首先，按照“自愿参与、平台发动、部门聘任”原则，首批遴选聘任220名素质好、责任心强的外卖骑手担任“食品安全社会监督员”，他们被群众亲切地称为“食安哨兵”。

其次，重点聚焦无证无照的“幽灵外卖”、资质造假、食品原料腐败变质、经营场所环境脏乱差等五类明显食品安全隐患，骑手对照清单实时监督，让风险隐患“露头就打”。

骑手发现问题后，可通过“昌通码”小程序实时上传照片或短视频，标注商户名称、地址、问题，实现“指尖举报、一键直达”。

同时，建立“线索上报、自动分派、现场核查、依法处置、结果反馈、奖励兑现”六步闭环机制，确保“件件有着落、事事有回音”。

每条线索最高可获100元奖励

为激励外卖员，我市实行分级分类奖励，分一般问题线索、重点问题线索和重大违法线索，每条线索在核查完毕后，最高奖励100元，每人每3个月累计奖励不超过1000元，并严格保密骑手信息。

“食安哨兵”随手拍机制，有效弥补了网络餐饮监管的盲区。目前，南昌有越来越多的外卖小哥主动加入“吹哨人”队伍。

南昌市市场监管局网络餐饮专项整治专班负责人表示，机制运行至今，已收集有效线索60条，督促整改网络餐饮风险隐患200余个。