31个问题清零！吉安数字政府建设“问诊”见实效

近年来，吉安市深入贯彻落实国家和省关于数字政府建设的决策部署，以一线工作法为总抓手，创新推出“上门问诊”服务机制，坚持调研在一线、服务在一线、落实在一线，持续提升政务服务效能与数字化履职能力，推动数字政府建设提质增效。

数字政府已成为新时代提升政府治理能力、优化营商环境、服务民生保障的核心引擎。我市立足本地数字化基础与发展实际，主动对标全省数字政府建设总体布局，坚持实事求是、务实高效原则，提前统筹谋划、做足前期准备。整合政务服务、数据管理、网络安全、项目建设等领域骨干力量，组建“行政+业务+技术”复合型服务团队，实现政策解读、业务协同、技术支撑一体化保障。筛选重点业务系统集中、信息化基础薄弱、数据体量较大的市直部门作为首批“上门问诊”单位，聚焦真问题、解决真困难。同时，结合全市数字化工作现状，量身定制需求清单与问题意见征集表，提前摸排底数、梳理诉求，大幅提升现场问诊效率。

问诊过程中，吉安市采取“座谈交流+系统演示+现场核验”三位一体模式，为相关职能部门数字化建设“把脉会诊”。服务团队与部门负责人、业务骨干、技术人员深入座谈，重点听取数据共享、系统对接、流程优化中的痛点堵点；现场观摩业务系统操作，核验集约化建设水平、系统稳定性、数据回流效率与应用成效；逐项排查网络安全、数据安全、平台漏洞等风险隐患，做到底数清、情况明、问题准。对于能够当场解决的简单问题，坚持即问即答、即查即改，现场明确解决方案并协调技术力量快速落地。

问诊不是终点，整改才是关键。吉安市坚持问题导向、业务导向、应用导向，实行靶向开方、对症施策、闭环管理。每次问诊结束后一周内，形成详实诊断报告，列明问题清单、责任清单、整改清单与具体建议，做到一部门一方案、一问题一对策。对需持续推进或跨部门协调的复杂事项，安排专人专班对接，构建“发现——整改——反馈”全链条闭环机制。截至目前，首批“上门问诊”反馈的31个问题已全部整改到位，有效解决一批数据不通、系统不畅、安全不足等难题。

为巩固整改成效，吉安市同步建立回头看长效机制，定期对已整改问题开展回访核验，持续跟踪系统运行、数据共享、安全保障等情况，及时发现新问题、疏通新堵点。同时，把“上门问诊”中形成的成熟做法、有效流程固化为制度规范，以机制创新保障数字政府建设持续发力、久久为功。

随着“上门问诊”持续走深走实，全市数字政府建设呈现集约高效、数据畅通、服务便民、安全可靠的良好态势。相关职能部门业务系统集约化水平明显提升，数据共享交换更加顺畅，跨部门协同效率显著提高，网络与数据安全防线持续加固。在政务服务领域，依托数字底座支撑，高频事项一网通办、跨省通办、就近可办覆盖面持续扩大，企业开办、项目审批、民生服务等流程不断优化，群众办事少跑腿、好办事、不跑腿逐步成为常态。在基层治理方面，数据赋能精准监管、智能预警、快速响应，推动治理重心下移、力量下沉，提升风险防范与应急处置能力。（周靖康）

来源：井冈山报