生育服务全程衔接、开放老年人“绿色通道”，铅山县精准对接“一老一小”健康需求

来源：大江新闻-江西日报

大江新闻讯 江西日报全媒体记者刘宇琦、通讯员左巧媛报道：“从孕前检查到产后恢复，全程有医生指导，报销也方便，心里很踏实。”5月11日，在铅山县总医院人民医院院区产科门诊，29岁的揭女士对如今的孕产服务连连称赞。她的安心，源自铅山县面对人口结构变化，以医疗服务提质增效精准回应“一老一小”健康关切的扎实举措。

铅山县聚焦“一老一小”重点人群，从优化服务流程、强化资源协同入手，推动医疗服务从“被动接诊”向“主动保障”转变，将国家关于完善生育支持政策体系和积极应对人口老龄化的部署，转化为群众可感可知的温暖服务。

优生育：服务全程衔接

面对育龄人群减少、生育意愿偏弱等情况，铅山县从优化服务体验入手，推动生育服务更加贴心、安心。铅山县人民医院调整科室布局，将妇产科门诊、超声、检验等集中设置，引入电子叫号系统，配备导诊人员，有效缩短候诊时间。作为全县危重孕产妇救治中心，医院对“黄色”“橙色”风险孕妇实行专案管理，全力守护母婴安全。

服务模式也在不断创新。该医院推广家庭化产房，围绕待产、分娩、产后康复提供个性化、人性化服务，并积极引入中医适宜技术，针对妊娠剧吐、产后尿潴留等问题，采用穴位贴敷、耳穴压豆等疗法，有效减少药物副作用，提升孕产妇就医体验。

部门协同让服务链条更顺畅。医疗保障、卫生健康等部门落实生育医疗费用直接结算，简化津贴申领流程；“出生一件事”线上联办，让出生医学证明、户口登记、医保参保一次办结。医院还通过建立“孕妇健康交流群”，提供在线咨询和产后随访，实现孕产健康指导全程覆盖。今年3月刚做妈妈的张女士感慨：“从住院到出院，家人能全程陪伴，医护人员手把手教护理，这趟‘当妈妈的旅程’比想象中温暖得多。”

护晚年：就医省心便捷

针对老年人就医中的急难愁盼，铅山县聚焦便利化服务，全面优化老年人就医流程。68岁的杨大爷患有高血压和糖尿病，以往复查总要花费大半天。如今，他来到医院，从挂号、缴费到检查、取药，所有窗口都对老年人开放“绿色通道”，凭相关证件即可优先办理。“医生还定期打电话关心用药和身体情况，特别贴心。”杨大爷满意地说。

对高龄、行动不便的老年患者，医院不仅提供全程陪诊服务，从进门引导、协助检查，到取药送诊、联系家属，努力实现“只跑一次”。针对需定期复诊的慢性病老人，工作人员会定期进行复诊提醒、预约挂号和用药指导，切实减轻老年人及家属的负担。

从“资源跟着人口走”到“服务围着需求转”，铅山县通过医疗服务的精准供给与流程再造，让一项项务实举措，转化为“一老一小”实实在在的获得感、幸福感、安全感，托举起千家万户稳稳的健康与安心。