九江武宁县“就业之家”直播架起服务群众“连心桥”

“以前想了解社保补贴政策，得专门跑一趟，现在拿起手机点进直播间，干部当面给讲得明明白白，真是太方便了！”在乡镇打零工的陈师傅，通过“武宁县就业之家”直播间解决了困扰已久的灵活就业社保补贴申报条件与流程问题，不禁连连点赞。

这是武宁县探索“互联网+就业”服务新模式的一个生动缩影。近年来，当地打破传统服务壁垒，将政策宣讲的“讲台”搬进直播间，让业务经办人员化身“主播”，与群众“屏对屏”交流、“点对点”答疑，真正实现了服务“零距离”、政策“随身听”。

直播讲政策，变“被动问”为“主动送”

以往，许多群众尤其是外出务工人员和偏远山区百姓，因信息不对称，有时会错过或误解就业政策。针对这一痛点，武宁县就业之家常态化开展“政策直通车”直播活动。围绕失业保险、社保补贴、创业贷款、技能培训等群众最关心的热点，业务骨干们轮番上阵，用通俗易懂的乡音土话，将“文件语”译成“家常话”。今年3月，就有6位干部走进直播间，累计解答群众提问200余条，单场观看人数突破两千人次。从“等你来问”到“我来讲解”，一场场直播让政策红利像春风一样，精准吹拂到千家万户。

云端有温度，变“数据跑”为“群众跑”

直播不仅是单向宣讲，更是双向奔赴。镜头前，工作人员现场操作演示如何线上申领补贴、查询岗位；弹幕里，群众随时提问、即时反馈。针对在外务工人员政策获取难、理解易偏差的“老大难”问题，直播间通过案例分析、情景模拟等方式，帮助乡亲们吃透就业创业政策。一位在上海打工的武宁青年感慨：“以前觉得创业贷款很遥远，听了直播才知道，回乡创业不仅有贴息，还有全程指导，心里一下亮堂了！”

矩阵强支撑，变“一阵风”为“长流水”

直播并非孤立之举。武宁县整合微信公众号、视频号、抖音平台等资源，打造了立体化线上矩阵——直播讲政策、短视频拆要点、推文做详解，形成“课前预习、课堂互动、课后复习”的闭环。多平台联动、多形式互补，让就业服务不再受时空限制，无论身在何处，群众只需一部手机，就能让政策“触手可及”。

一屏连万家，服务零时差。下一步，武宁县将持续优化“就业之家”直播服务，推动政策解读更精准、更生动、更接地气，让就业服务的暖流通过小小直播间，流淌进每一位群众的心坎里。

同时，将探索“直播+社群”运营模式，建立分行业、分人群的线上服务群组，实现政策推送、问题答疑、岗位匹配的一站式响应；引入AI智能助手实时解答高频咨询，释放人工服务压力；定期回访参播群众，动态优化直播选题与表达方式，真正让每一场直播都成为解难题、促就业的实效平台。（李祖星）