上饶“五一”交出火热成绩单：全市共接待游客737.8万人次，同比增长21.21%

来源：上饶文旅

今年“五一”假期，上饶再度火热“出圈”，成为全国游客的热门选择。假日期间，在市委、市政府正确领导下，在省文旅厅精心指导下，全市文旅系统聚焦“走在前、勇争先、善作为”要求，不断丰富文旅产品供给，持续规范市场经营秩序，全面提升文旅消费水平，着力提高文旅服务品质，全市假日期间文旅市场安全平稳、繁荣有序。

全市共接待游客737.8万人次，同比增长21.21%；实现旅游综合收入76.93亿元，同比增长20.15%；全市4A以上景区过闸机游客人数172.25万人次，同比增长25.56%。上饶文旅登上多个榜单——上饶市上榜途牛旅游网“境内游热度增长显著目的地TOP10”；上饶市上榜携程旅行“赏花踏青热门目的地TOP10”，位居赏花踏青目的地增速首位；望仙谷景区上榜携程旅行“赏花踏青热门景区TOP10”；葛仙村度假区上榜去哪儿旅行网“五一TOP20热门景区”，热度增幅58%。

高位推动，部门协同

筑牢文旅安全防线

始终坚持“稳”字当头，严守安全底线，严防安全事故，确保假期平安稳定。

一是强化安全检查。节前，通过“领导+专家+专班+媒体”隐患排查方式，组织开展了全市A级旅游景区安全隐患排查整治及“五一”假期全市文旅行业安全生产联合检查。聚焦旅游包车、涉水旅游项目、特种设备和游乐设施、消防等重点领域，发现问题隐患171个，节前全部整改到位，确保假期文旅市场安全运行。

二是强化协同配合。创新建立上饶市重大节假日文旅市场“见事管事、联动服务”工作机制，与公安、交通、消防、市管、卫健、网信、商务、气象等部门联动服务文旅市场。组建旅游交通、旅游住宿、旅游消费、旅游秩序4个督导检查组，采取四不两直的方式开展实地检查，重点检查市场秩序维护、交通通行保障、公共卫生监管、消费维权处置、应急联动响应等领域。强化部门研判会商与信息共享，提前做好预警防范和应对，切实做到节前重部署、细检查，节中强服务、快应急，节后善复盘、出成效。

三是强化应急处置。指导景区景点加强应急演练，实时掌握景区客流动态，一旦接近最大承载量，立即启动预警和分流措施。在游客高峰期增加工作人员，加强对游客的引导和管理，确保游客有序游览。

业态创新，全域联动

产品供给精彩纷呈

在全力保障文旅行业安全的前提下，全市各地共计举办147场各类特色文旅活动，不断丰富假日产品供给。

一是文旅业态有创新。5月1日起，“大美上饶”主题观光列车正式开通运行。作为华东地区首趟集“铁路+文旅+消费”于一体的主题观光列车，车厢内精心设置稻作文化、亲子互动、雅集休闲等主题场景，配合弋阳腔、信河道情、傩舞等上饶特色非遗演艺，兼顾家庭出游、研学实践、休闲康养等不同群体需求，为游客带来全新的产品和业态体验。“五一”假期5天，市文旅局每日安排专人随车收集游客意见建议，不断提升列车业态和服务品质。假日期间，几乎全部满座，带动弋阳龟峰景区游客量大增，龟峰景区接待游客人次同比增长110.28%。龟峰景区与“大美上饶”主题观光列车还获得文旅部支持，纳入2026年“5·19 中国旅游日”主题月活动内容，在全国范围统一宣传。

二是文旅活动有亮点。三清山举办非遗彩灯季等活动，景区每日接待游客超过10万人次；望仙谷景区举办春日江湖大戏、山野逍遥游等活动，让游客解锁多样玩法，景区每日接待游客超过2万人次；婺源弦高城举办徽州雅集，汇聚特色风物、非遗技艺等活动，让游客近距离感受“一步一景皆风雅，一食一味皆乡愁”，每日接待游客超过5万人次；葛仙村举办“千灯烟花秀”、非遗表演等活动，每日接待游客超过4万人次；篁岭举办乡村怀旧童玩季、婺女洲举办“如歌的旅程”婺源演唱会，为游客打造多维度文旅新体验，每日接待游客均超过2.5万人次。

三是文化体验有特色。市文化馆、市博物馆、市图书馆、市美术馆等公共文化场馆成为市民游客的热门选择。上饶市图书馆推出主题展览、读书分享、观影互动、国学讲座、知识竞答等特色活动，受到新华社、新华网等主流媒体的关注报道。上饶市博物馆举办了劳动启蒙亲子课堂、宁夏岩画专题研学、快闪市集等主题活动。信江书院举办了晚晴墨香——信州区老年书画作品展等展览。上饶美术馆举办了腾飞新时代·鹰潭余江木雕作品巡展等活动。

服务升级，诚信为本

游客满意度持续提升

全市各地各景区多措并举，强化服务意识，全力提升文化旅游服务水平，确保游客享受宾至如归的旅游体验。

一是景区服务不断优化。如三清山采取提前上岗、提早运营、延时服务等措施，在引导咨询、秩序维护、车辆疏导等方面为游客提供人性化服务。婺源县在高铁站、高速公路出口设置志愿服务台，在重点景区设置服务驿站，首问负责、见事管事，引导960余家住宿业主体，签订旅游住宿诚信双承诺制，合理定价、诚信经营。广信区在望仙谷关键路口节点设置分流劝导点，调配45辆接驳车，在樟涧、华坛山等接驳点提供免费接驳服务，在周边乡镇增设4200个停车位，根据客流分级启用。灵山实施网格化管理，通过智慧平台科学分流，用细节提升游览温度。

二是配套服务不断提升。加密了上饶火车站至葛仙山、三清山、望仙谷等重点景区直达旅游班线，增加了三清山、篁岭、望仙谷等重点景区之间的直达旅游班线。充分利用官微及新媒体平台，及时发布假日期间全市文化和旅游活动信息、景区开放政策、交通、天气、安全等提示信息，引导广大游客合理规划游览线路和时间，安全文明出游。进一步完善“轻松行”行李托管服务，设置咨询导览、志愿服务点位，提升游玩舒适度，让游客行得顺心、游得舒心、食得放心、住得安心。从加强行业标准宣贯、健全市场价格规范、明确线上退订标准等方面促进酒店、民宿运营标准化。

三是诚信退赔稳定运行。联合公安、市管、交通等部门进行假日集中办公，安排专人24小时接听96115专线电话。严格执行“快反”制度，确保第一时间回应诉求、第一时间处理问题、第一时间先行赔付，在各景区设置现场旅游诚信退赔点，实现快速退赔，实现了假日投诉处理率100%、游客满意率100%。

下一步，全市文化旅游系统将继续按照“走在前、勇争先、善作为”要求，采取有力措施，加大宣传推广力度，提升服务水平，提升文化旅游消费，全面推动全市文旅产业高质量发展。