检票、疏导、应急，抚州246名志愿者练就“十八般武艺”迎赣超

随着5月3日赣超抚州队首轮比赛的临近，一支由246人组成的青年志愿队伍正紧锣密鼓地集结。4月21日下午，由共青团抚州市委主办的赣超抚州志愿者培训大会在东华理工大学抚州校区举行。来自该校的青年志愿者齐聚一堂，通过扎实的岗前培训，为即将到来的绿茵盛宴筑牢服务根基。

“赛事流程的每一个节点，都对应着我们志愿者的一个动作。”培训会上，共青团抚州市委特邀抚州市蓝豹救援队总教官桂浩、市老年大学形体礼仪老师程府华，围绕赛事认知、岗位职责、应急处理、服务礼仪四大模块展开系统讲解。从检票口高峰时段人流疏导到内场秩序维护，每一项内容都结合真实案例进行拆解。针对设备故障、观众冲突等突发场景，培训还明确了标准化处理流程，并组织了话术演练。志愿者们认真记录、积极提问，学习氛围浓厚。

理论培训结束后，志愿者按岗位分组开展实战模拟演练。检票组反复练习票务核验、安检协作及老人、儿童的引导服务技巧；内场保障组则模拟观众引导、秩序维护、应急疏散等全流程服务。现场还设置了“突发大客流”“观众纠纷”等场景化压力测试，各组迅速响应、分工协作，高效完成各类应急处置，严格落实应急预案要求。

“以前觉得志愿服务就是‘帮忙’，现在明白了每一个动作背后都有标准，每一个微笑背后都是责任。”志愿者颜颖感慨道。

培训大会最后，全体志愿者高举右拳庄严宣誓：“尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，践行志愿精神，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量！”铿锵誓言在教室回荡，彰显了青年志愿者投身赛事服务的坚定决心。

随着培训圆满落幕，246名青年志愿者已整装待发。5月3日，他们将在赛场上用微笑与汗水，为抚州队首战保驾护航。（戈芬）

来源：抚州日报