“此次南昌之行温馨又充实”，第五届全民阅读大会暖心服务获各界点赞

“小白鹤”微笑服务读者

参会嘉宾的留言

□洪观新闻记者 刘彤 刘帆/文 影视部/图

“参加此次大会，让我亲身感受到了这座城市的热情与担当，你们用专业和高效，为全国各地的参会者呈现了一场高水平的阅读盛会！你们用微笑与汗水，让我们在书香中感受到了南昌温度！用行动诠释了英雄城的实干精神。”

“这次活动无论从宣传、内容、还是服务上，都让我感到十分到位，沉浸在浓浓的全民阅读的城市氛围中，感谢江西南昌活动承办方的热情款待。”

“非常感谢一路周到的安排，此次南昌之行温馨又充实。”

…………

来自第五届全民阅读大会参会嘉宾的一句句真挚致谢，是对南昌的由衷认可。

为努力呈现一场精致精美、出彩出色的文化盛会，南昌统筹协调各方力量，抓实抓细接待服务、主题活动、志愿服务、安全保障等环节，坚持高标准、严要求，精益求精，让与会嘉宾和群众感受到惊喜，留下深刻美好印象。“此次全民阅读大会是一场国家级的盛会，无论是大会的层次还是规模，都是近年来我市之最。为做好大会的接待工作，前期我们摸排了33家酒店，精心挑选了17家酒店为嘉宾提供食宿服务，并统筹安排公安、交警、医疗等多部门提供全方位保障，确保让参会嘉宾吃得舒心、住得安心、出行放心，向全国展现南昌的文化底蕴、城市魅力和服务水平！”南昌市合作交流办一科科长熊逸韬在采访中表示。

消防安全保障全程筑牢防线，为大会顺利举办保驾护航。市消防救援局消防监督科工程师李艺品告诉记者：“大会期间，市消防救援局安排人员每天进行三次巡查，并对办公室、水泵房和厨房等消防安全重点部位进行巡查检查。此外，在社会面开展夜查，主要对周边人员密集场所、公众聚集场所等进行防火监督，保证社会面平稳。”

嘉宾接待全程精准贴心，彰显大会礼仪风采。大会配备150名专业接待专员，严格落实“无培训不上岗”原则，提前开展专业培训。接待专员刘畅介绍：“我们提前对每位嘉宾做好深度了解，为每位嘉宾量身定制专属行程，并提前一天通知他们第二天的行程安排。”接待组全面梳理嘉宾行程、饮食偏好、特殊需求，实行“一对一”全程接待服务机制，及时解决嘉宾参会期间遇到的各类问题。

以专业化、有温度的志愿服务体系，全力保障活动顺利举办。满城书香氤氲之中，350名“小白鹤”志愿者以饱满的热情和专业的服务，成为这场文化盛会中一抹最动人的青春亮色。在昌北机场、南昌西站、南昌站等重要交通枢纽，“小白鹤”们提前进驻，开启“点对点”迎送服务；前湖迎宾馆主会场内，他们以标准礼仪和快速响应全程护航开幕式及各论坛活动；在文化活动场地，“小白鹤”们耐心做好讲解引导、互动配合和咨询解答。值得一提的是，南昌各县区同步组建了城市志愿服务队伍，提供游览引导、免费拍照、文明劝导、便民帮扶等贴心服务。

细致入微的食宿保障、“一对一”的贴心接待，高效顺畅的交通迎送、全域服务的温暖相伴，深深打动了参会嘉宾。参会嘉宾许迎庆说：“这次全民阅读大会组织得非常周到，不管从会议的安排、组织，还是我们参会代表的吃、住、行，都全面体现了咱们江西人民的热情周到。这次大会举办得非常成功，让我们深切地感受到江西的文化氛围。”

“南昌是一个非常包容的城市，景色特别美丽，人也特别善良、热情，是个‘人杰地灵，物华天宝’的地方。这次来参加全民阅读大会，我感觉特别温馨，结交了很多读者、了解了许多关于全民阅读推广的机构，特别是南昌的孺子书房，让我感到耳目一新。这次参会保障特别到位，服务特别热情，随时都有志愿者提供帮助。”来自内蒙古的参会嘉宾于先生点赞道。

南昌的文化底蕴和热情好客给参会嘉宾留下了深刻印象。“我19日就到了南昌，刚到就有很多的惊喜，一路的‘绿灯’都是为读书人开放的。满城都是书香、花香以及人文的气息，每一个路口都能看到全民阅读的口号和书香南昌的slogan，让人觉得很轻松、很惬意，也很有文化底蕴。让我印象深刻的是南昌人的热情好客，我们去万寿宫时，一位店家看到我们佩戴了全民阅读大会的工作证，给我们推荐了很多南昌好玩的地方和好吃的小吃。”参会嘉宾杨俊康感慨道。

一封封手写感谢信、一声声嘉宾点赞，既是对大会接待工作的充分肯定，更是对英雄城城市魅力的生动诠释。本次盛会的举办，不仅让全民阅读的理念深入人心，更让南昌以热情、专业、有温度的城市形象，镌刻在每一位参会嘉宾心中。