当场道歉！新余公安晒出4个典型调解案例：冲动是魔鬼，和气能生财

来源：新余公安

高新公安分局持续用力开展“三大专项行动”，积极探索基层矛盾多元化解新路径，为群众排解困难、纾解怨气、化解矛盾，以实际行动不断提升人民群众安全感和满意度。

01 职场纠纷：从“拳脚相向”到“握手言和”

日前，水西镇某快递店内，两名员工因日常琐事发生口角，情绪失控后升级为冲突。接警后，民警迅速抵达现场，果断制止冲突，防止事态扩大。在详细了解事情起因与经过后，民警组织双方进行调解。“同在一处工作，共事是缘，理应互帮互助。”一番寓情于理、入情入心的劝导后，两人均深刻认识到“冲动是魔鬼”，主动向对方致歉。最终，双方自愿签订调解协议并当场履行，一场职场纠纷圆满落幕。

02 消费纠纷：从“争执不下”到“心平气和”

城东辖区某咖啡店内，顾客华某某因操作不当，不慎损坏店内置物盒及吸管，与店主刘某就赔偿问题沟通不畅，争执渐起。接警后，民警第一时间赶至现场，查明原委后组织双方调解。民警既向华某某阐明“损坏物品照价赔偿”的基本法理，也劝说店主刘某秉持“和气生财”的经营之道。经过耐心细致地沟通，双方放下对立情绪，华某某当场支付合理赔偿款，店主也表示谅解，二人握手言和。

03 建房纠纷：从“剑拔弩张”到“邻里和睦”

水西镇沙陂村闹上村，村民郭某准备修建新房，对门邻居廖某认为会影响自家“风水”，执意阻拦，双方爆发激烈争执。获悉线索后，水西派出所民警迅速介入，并联合镇、村干部多次组织调解。调解中，民警娓娓讲述“三尺巷”的典故，引导双方感悟“远亲不如近邻”的道理。经过深入沟通、反复协调，双方最终达成一致意见，原本剑拔弩张的邻里关系重归和谐。

04 客商纠纷：从“肢体冲突”到“冰释前嫌”

张某在城东辖区彭某经营的饭店就餐后出现腹痛，怀疑系食材不洁所致，双方各执一词，沟通无果后引发冲突。城东派出所民警迅速赶赴现场，制止冲突、稳定情绪，防止矛盾升级。核实事情原委后，民警组织双方调解，既普及相关法律法规，又从情理角度引导换位思考。经过耐心疏导，双方均认识到自身错误。彭某就张某身体不适给予相应补偿，张某则就冲突行为向彭某赔礼道歉，双方冰释前嫌。

来源：新余平安高新