连续13年零发案、物业缴费率98%，吉州这个小区何以做到？

当许多小区业主还在为“公共收益去哪了”争吵不休时，吉安市吉州区香榭丽都的业主们，已连续13年签字领红包了。

春日里，老人在树荫下聊天，孩子在小游园追逐。业委会办公室里，一摞摞文明家庭证书整齐摆放，工作人员正有序发放年度现金红包。这一幕，在这个小区已延续整整13年。

改造前

改造后

时针拨回13年前，这里却是另一番景象：垃圾成堆无人清、车辆乱停无人管、地库积水近一米。“那时候最怕下雨，外墙渗水、家里漏水，地库积水，长期没人管。”老住户王芳源提起曾经仍心有余悸。

从“谁住谁糟心”的问题小区，到连续13年零发案、98%物业费收缴率的全省标杆，蝶变背后藏着怎样的密码？

01

两度搁浅人心散，老将出马啃硬骨

转变始于两场失败的业委会选举。

“800多户只有100多户登记投票，两次都没搞成。”业委会委员杨胜良回忆，当时谁也不愿趟这滩浑水。

关键时刻，拥有50多年党龄的刘家京挺身而出：“党员不上，谁上？这块硬骨头，我们必须啃下来！”2013年，在他的牵头筹备下，小区第三次业委会选举顺利完成，刘家京全票当选业委会主任。

上任之初，他也曾被指着鼻子骂“多管闲事”。他没争辩，而是做了一件出人意料的事——开设对公账户。

从此，停车费、广告收入、仓储租金全部入公账，收支明细按月公示。

“以前觉得钱进了‘黑洞’，现在账本像玻璃一样透亮，心里敞亮多了。”居民卢晓宏说。

信任，从这本“玻璃账本”开始，一点一滴回来了。

02

半年攻坚治漏水，千平空间终收回

信任筑牢，实干便有了最坚实的民意支撑。

针对350多户业主饱受困扰的房屋漏水难题，业委会逐户排查摸底、制定修复方案，仅用半年时间就彻底解决了这一顽疾；自筹35万元将烂尾车库改造成80多个停车位，同时扩建地面车位、新建非机动车停车棚，彻底根治车辆乱停乱放乱象。

更具标志意义的一役，业委会通过法律途径，历经多轮谈判与诉讼，成功收回被侵占近十年、上千平方米的小区公共空间，并将其打造成业主专属活动中心，让居民有了休闲娱乐的好去处。此外，小区筹资25万元实现人车分流，安装132个高清监控摄像头，全面筑牢安全防线，偷盗、高空抛物等问题彻底绝迹。

“事实证明，他们是真心为我们业主办事、能办成事的。”王芳源的话语，道出了全体居民的心声。

03

透明账本聚民心，幸福红利暖家园

小区环境焕然一新，公共收益也逐渐有了结余。如何用好这笔钱？刘家京充分征求社区和业主意见，决定将收益结余以“文明家庭奖”“升学助学金”“高龄补贴”等形式，全额返还给业主。评选标准简单务实：只要按时缴清物业费、邻里和睦无纠纷，均可获评。

“我家连续13年评上文明家庭，今年又领到了100元分红，钱虽不多，但心里特别温暖。”居民李许鹏笑着说道。

这份幸福的背后，是成熟可复制的“香榭治理模式”。螺湖社区党委书记孙婷表示，小区治理核心在于党建引领，关键是社区、业委会、物业三方协同发力，业委会始终把业主利益放在首位。在运行过程中，业委会与物业权责清晰：业主共有设施产生的收益归全体业主所有，物业仅收取合理管理费，双方良性互动，让物业费收缴率常年稳定在98%以上。

如今，小区组建起60余人的楼栋长治理队伍，成立“刘家京调解工作室”，15名专职调解员年均化解各类纠纷上百起，调解成功率达100%。刘家京用十二个字总结治理心得：“将心比心、以心换心、以情换情”。凭借扎实的治理成效，小区连续9年实现零上访、零事故、零发案，先后获评吉安市“最美小区”“优秀业委会”，成为全省基层治理观摩学习点。

2021年，刘家京当选吉州区业主委员会协会会长，进一步将小区治理经验向外推广，惠及周边网格8000余名居民。香榭丽都小区的治理经验，核心是选准一名带头人、建立一套透明制度、形成一种良性互动，已然成为基层社会治理的“吉州样本”，为更多小区破解治理难题提供了参考。

离开时，夕阳正给小游园镀上金色。老人闲话家常，年轻人有序停车，保安笑着与业主打招呼。

一个小区好不好，看的不是房子新不新，而是住在这里的人心里暖不暖。香榭丽都的13年蝶变印证了一个朴素道理：基层治理的“最后一公里”，只需要一个敢站出来的带头人、一本谁都能查的透明账、一颗实实在在为大家办事的心。

当信任重建，人心聚拢，再深的积水也能化作润泽家园的活水。

来源：微吉州