瑞金通报一批物业服务突出问题典型案例 涉及3个小区

瑞金市物业服务突出问题专项整治

负面典型案例通报

为深入贯彻落实中央、省、赣州市关于开展群众身边不正之风和腐败问题整治工作的决策部署，扎实推进全市物业服务突出问题专项整治走深走实，切实规范物业服务市场秩序，维护广大业主合法权益，现将近期查处的3起物业服务突出问题典型案例通报如下，警示全市各物业服务企业以案为鉴、举一反三，严格依法依规履职，全面提升物业服务质量。

案例一：

物业企业未按要求退还业主履约保证金，被信用扣分

（一）基本案情

瑞金市住房保障安置服务中心在物业服务突出问题专项整治检查及日常监管中发现，硕德物业管理有限公司赣州分公司在服务的瑞金市硕丰中心二期项目中，未按规定时间要求退还业主缴纳的装修履约保证金，且经中心约谈督促后仍未整改到位。该行为违反了《江西省物业服务企业信用信息管理办法》《江西省物业服务企业信用信息评价标准》（赣建字〔2025〕14号）及《关于加强全市物业服务企业不良行为记分管理工作的通知》（赣市住房字〔2024〕21号）相关规定，侵害了业主合法权益。

（二）处理结果

瑞金市住房保障安置服务中心依法对该企业作出扣减本年度信用分值2分的不良行为记录处理，并责令企业限期完成剩余装修履约保证金全额退还工作，切实保障业主资金权益。

案例二：

物业安排无证人员值守消防控制室，被行政处罚

（一）基本案情

瑞金市消防救援大队对瑞金市玉龙物业管理有限公司负责管理的豪门世嘉小区开展举报投诉核查时，发现该小区安排不具备相应条件的人员在消防控制室值班，未按规定做到持证上岗。该行为违反了《高层民用建筑消防安全管理规定》第二十六条第二款之规定，存在严重消防安全隐患，威胁小区业主生命财产安全。

（二）处理结果

瑞金市消防救援大队依据《高层民用建筑消防安全管理规定》第四十七条第四项之规定，依法对瑞金市玉龙物业管理有限公司作出罚款人民币叁仟元整（3000元）的行政处罚，同时责令企业立即整改，严格落实消防控制室值班人员持证上岗制度，全面排查整改小区消防安全隐患。

案例三：

物业对小区违建行为未履行监管职责，被信用扣分

（一）基本案情

瑞金市住房保障安置服务中心在物业服务突出问题专项整治检查中发现，上海中梁物业发展有限公司在服务的瑞金中梁龙吟国瑞项目中，对物业服务区域内的违法建设行为未履行发现、制止、报告职责，经中心约谈督促后仍未整改到位。该行为违反了《江西省物业服务企业信用信息管理办法》《江西省物业服务企业信用信息评价标准》（赣建字〔2025〕14 号）及《关于加强全市物业服务企业不良行为记分管理工作的通知》（赣市住房字〔2024〕21 号）相关规定，侵害了全体业主的共同利益，破坏了小区居住环境。

（二）处理结果

瑞金市住房保障安置服务中心依法对该企业作出扣减本年度信用分值2分的不良行为记录处理，并责令企业严格履行物业服务合同约定，加强小区日常巡查，及时发现、制止、报告违法建设行为。

来源：瑞金发布