“基本殡葬服务零付费”鹰潭余江区推行惠民殡葬政策

来源：幸福余江

“以前办亲人后事，光跑死亡证明、户口注销、医保结算这些手续，就得往医院、派出所、社保中心好几个部门跑，来回折腾好几趟，心里本来就难受，更是累得慌。现在可不一样了，手续简便太多，进殡仪馆这一扇门，一站式就能把所有事全办好！”站在余江区殡仪馆“一件事一次办”综合窗口前，逝者家属王女士手里攥着整理好的证件材料，看着工作人员指尖快速操作、线上同步对接各项业务，泛红的眼眶里少了几分慌乱，多了满满的释然。

不远处的吊唁厅内，素净的鲜花整齐摆放，灵堂布置得简洁又庄重，没有繁杂的装饰，却透着满满的肃穆。前来送别亲人的张师傅站在厅内，轻声跟身旁亲友感慨：“之前听身边朋友说，办一场悼念仪式，光布置场地、置办用品，零零散散就要花几千块，我们普通家庭本来就难过，还要为钱发愁，心里更不是滋味。现在好了，殡仪馆提前把一切都布置妥当，我们只需要掏一两百元的基础成本费，就能安安稳稳送老人最后一程，实在是太方便、太贴心了！”

春日的余江区殡仪馆里，没有了往日家属来回奔波的匆忙，也听不到因丧葬费用高昂发出的叹息，整体环境静谧有序，工作人员轻声引导、贴心代办，处处流淌着暖心的气息。这一幕幕真实又温情的场景，正是余江区扎实推进殡葬改革、落地惠民殡葬政策带来的真切变化。为深入落实省、市殡葬改革工作部署，切实减轻群众丧葬负担，余江区殡仪馆始终坚守以人民为中心的服务理念，将温情服务贯穿殡葬服务全流程，持续深化“一件事一次办”改革，用实打实的惠民举措，为辖区群众筑牢坚实的民生保障线。

打消群众“葬不起”的顾虑，让基本殡葬服务普惠全民，是余江推进殡葬改革的初心所在。如今，全民普惠性基本殡葬服务免费制度在余江全面落地，真正实现了“基本殡葬服务零付费”。政策覆盖范围全面，不管是城镇户籍居民，还是农村村民，只要是具有余江区户籍、遗体实行火化的居民（含异地死亡遗体已火化的余江户籍居民，财政供养人员除外），以及经区以上公安部门出具火化证明的无名尸体，均可享受五项核心基本殡葬服务费用全额减免。

遗体接运有专业车辆上门、全程安全规范，72小时内遗体冷藏存放免费提供，遗体火化按照标准流程操作、守护逝者尊严，还有一年期免费骨灰寄存、惠民标准骨灰盒免费领用，五项服务覆盖后事办理全流程。办理流程更是精简高效，本地家属办理火化等服务时，惠民费用直接现场核免，无需先行垫付，工作人员现场审核即可办结；即便在异地火化，家属只需携带火化证明、户口本、身份证等材料，填写报销申请表，就能按标准申领补贴，省去层层审批的繁琐，让悲痛中的家属少费心、少跑腿。

亲人离世，家属本就深陷悲痛，若再为各类手续来回奔波，无疑是雪上加霜。聚焦这一群众急难愁盼问题，余江区殡仪馆全力推进“公民身后一件事”联办服务，打破部门数据壁垒，将火化办理、丧葬费抚恤金申领、医保个人账户结算、户口注销、残疾证注销、优抚对象丧葬补助申领等11项业务深度整合，实现多项事项联审联办，真正做到“只进一扇门，一次全办好”。

线下办理时，家属只需在殡仪馆综合窗口填写一张联办表格，后续所有手续由工作人员内部流转、专人全程代办，不用再跑第二个部门；线上可直接登录支付宝“赣服通”一件事专区，勾选所需办理业务，足不出户就能完成申请，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。“我原本以为办这些手续要忙好几天，没想到半天就全部办结了，工作人员全程耐心帮我们梳理材料、解答疑问，在这么难过的时候，能少奔波、少操心，真的给了我们很大的安慰。”刚办完所有手续的家属李先生，紧紧握着工作人员的手，满是感激地说道。

除此之外，余江区殡仪馆还全力打造文明、肃穆、安全的治丧环境，主动提醒群众认准官方服务渠道，切勿轻信医院周边、网络上的“黑中介”，谨防诈骗和强制消费；馆内全域实行禁火管理，严禁携带纸钱、鞭炮、香烛等易燃易爆物品入内，大力倡导鲜花祭扫、家庭追思等低碳文明的缅怀方式，从每一个细节守护逝者尊严，安抚家属情绪。

从五项基本服务全免费的民生实惠，到“一件事一次办”的办事便利，再到贴心周到的温情服务，余江区以殡葬改革为抓手，把民生温度融入每一项服务细节，既让逝者体面告别，又切实减轻群众丧葬负担，更让文明殡葬新风浸润千家万户，用暖心服务交出了一份有温度的民生答卷。

文/汪有辉 毛小江