荷花苑小区燃气充值机“罢工”大半年 萍乡市燃气有限公司：部分维修没能及时跟进

家住荷花苑小区的居民向小九反映，以前大家下楼遛弯时，可以顺便用装在小区物业办公室的一台燃气自助服务终端轻松缴费，既方便又省心。可最近大半年，这台设备却频频“罢工”，大家不得不跑到几公里外的营业厅去缴费充值。

“对我们上班族尤其不方便，那边营业厅不仅远，晚上还下班，赶不上就白跑一趟。这里本来是24小时都能充的。”一位居民无奈地说。

荷花苑物业中心工作人员黄智苗证实，这台燃气自助终端最近确实频繁出问题，主要原因是断网，一断网这台设备就不能正常使用。他说：“断网后，我就会叫维修人员过来修。他们修一下就好了，但有时候要等两三天才有人来。”

针对居民的反映，今年年初，萍乡市燃气有限公司派工作人员到现场进行过检查，当时负责检查的工作人员表示，接根网线会更稳定，能减少类似故障。

“接网线我们没意见，本来就是件利民的事。可他们说完就没下文了。”黄智苗说。

小九随后联系了萍乡市燃气有限公司。客服中心主任刘涛解释，去年公司更新了系统，导致旧有的网络适配不稳定。加上维修人员有限、全市网点较多，部分维修没能及时跟进。

“以前设备接的是无线网络，就像我们手机一样，有些地方覆盖没那么好。用固定网线肯定更稳定。我们已经安排人员去和荷花苑小区物业对接了。”

目前

该燃气自助终端已接入网线

恢复正常使用

维修电话打得通、坏了修得快，本就是服务承诺的一部分，希望相关单位能真正把“便民”落到实处。如果您家附近也有类似便民设备出现问题，欢迎留言告诉我们，小九继续帮您跑腿、帮您问！

来源：《八点一刻》