吉安金竹佳苑小区物业收费标准被质疑 不交物业费电梯都坐不了

江南都市报全媒体记者万昱

棚户区改造，本是一项寄托着无数家庭改善居住条件愿望的惠民工程。从低矮破旧的棚户区搬进宽敞明亮的新楼房，居民对未来的生活充满期待。然而，近日，本报全媒体记者接到吉安市庐陵新区金竹佳苑、龙城滨江两个棚改安置小区部分业主反映：入住新居后，他们因物业费问题与物业公司产生诸多矛盾，导致原本用于安置的小区难以“安居”。

反映

不交物业费？电梯卡成“拦路虎”

“不交物业费，连电梯都坐不了。”在吉安市庐陵新区金竹佳苑小区，一张巴掌大小的电梯IC卡，如今成了部分业主心头的“一根刺”。

金竹佳苑小区物业公司规定，业主需到服务中心领取电梯IC卡，每户免费发放两张，超出的卡收费，补卡费用更高。业主王先生反映，未全额缴纳物业费的业主无法办卡，也就无法正常使用电梯。业主刘先生称此为“霸王条款”，表示自己并非恶意欠费，而是对物业服务质量及收费有异议，希望协商解决。他指出，亲友来访、老人上下楼因此受阻，正常生活和社交受到严重影响。

在另一个棚改安置小区——龙城滨江花园，物业的多项收费标准也成了争议焦点。业主罗先生向记者出示了3月1日吉安君华物业服务有限公司发布的一则调价通知，语气中透着深深的无奈：“我们不是不愿意交物业费，可这个标准对我们这些棚改安置户来说，确实太高了。以前住自己家的房子，从来没想过每个月还要交这么多钱。”

他算了一笔账：以一套100平方米的房子为例，按现行标准，每月物业费145元，加上停车费、水电公摊等，一年物业相关支出超过2000元。“我们是失地农民，拆迁安置前住在自家宅基地，从来没有物业费这个概念。现在住进楼房，反而背上了‘债’。”

罗先生还提到，小区许多业主长年在广东、福建等地打工，房屋长期空置，却需全额缴纳物业费。业主曾与物业协商空置期间能否适当减免费用，对方回应“政策规定，我们也没办法”。罗先生认为，空置房不产生生活垃圾，极少使用电梯及水电公摊，全额收费对打工家庭来说负担不轻。

业主们反映问题时，多次以周边的天府花园小区作为参照。记者了解到，该小区为老旧楼梯房，物业费仅0.35元/平方米，首辆车停车免费，第二辆车年费240元。而金竹佳苑作为新建电梯房，物业费为1.2元至1.4元/平方米。两相对比，差距明显。

在装修押金方面，龙城滨江花园物业的做法同样存在争议。业主反映，该小区按最高标准2000元收取装修押金，装修完成后业主本可申请退费，或选择抵扣第二年物业费。然而，多数业主反映押金实际被物业公司强制抵扣了第二年物业费，并未给予业主选择权。

调查

收费标准合规不承认存在捆绑

记者先后向两个小区的物业公司进行问询。3月31日，金竹佳苑物业服务中心工作人员表示，已就取消电梯IC卡事宜面向全体业主开展意见征集及投票表决，将尽快公布结果。采访过程中，该工作人员始终未就物业费是否与电梯IC卡绑定作出回应。针对门禁卡与物业费捆绑问题，记者咨询的法律专业人士指出，门禁卡作为共有设施的管理方式，其与物业费缴纳情况挂钩的做法，在司法实践中通常被认为缺乏法律依据。

在龙城滨江花园小区，记者看到了君华物业3月1日发出的《关于调整物业费收费标准与退费的通知》，其中明确“将小区7楼以上（含7楼）的物业费调整为1.45元/平方米/月。由此产生的多缴物业费，将在下一个物业费缴纳周期中自动抵扣。如业主要求提前退费，请到物业服务中心办理。”

记者查阅了吉安市相关部门发布的《吉安市中心城区普通住宅物业服务等级指导标准及收费参考价格》。文件显示，三级物业公司的收费参考价格为1.2至1.6元/平方米/月。金竹佳苑和龙城滨江花园小区的物业公司均为三级资质，现行收费标准均在这一区间内。也就是说，从纯粹的收费数字上看，两个小区的物业费并未超出政府指导价范围。

对于业主多次提及的天府花园，该小区物业向记者解释：“天府花园为老旧楼梯房，建成时间较早，无电梯运行维护成本，公共设施配置与新建电梯房小区存在明显差异。”

回应

如有捆绑做法将查处

为了弄清具体的收费标准，记者与滨江街道王主任取得了联系，对方为记者提供了相关负责人欧阳主任的电话。记者拨通该电话并明确身份后，对方却以“打错了”为由挂断了记者的电话。

业主向记者提供了一份此前滨江街道办事处针对相关问题在网上作出的公开回应：

一、关于废除电梯门禁卡的问题

依据《中华人民共和国民法典》第二百七十八条第（九）项规定，对于涉及共有和共同管理权利的其他重大事项，需由专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参与表决。

取消电梯门禁卡（IC卡）属于公共设施管理事项。物业公司已于3月31日张贴《关于取消电梯门禁卡（IC卡）征求意见通知》并进行公示。此次事项将采用线上线下相结合的投票方式，后续会严格按照程序对表决结果进行公示。若您反映的电梯门禁卡（IC卡）与物业费捆绑情况属实，我们将上报有关部门予以严厉查处。

二、关于金竹佳苑物业费收取的问题

经分析，天府花园小区为老旧楼梯房，而金竹佳苑属于新建电梯房小区。目前，金竹佳苑物业公司为三级物业资质。根据《吉安市中心城区普通住宅服务等级指导标准及收费参考价格》规定，三级物业公司收费标准为1.2—1.6元/平方米。金竹佳苑现行收费标准为一层至六层1.2元/平方米、七层及以上1.4元/平方米，符合相应等级收费要求。

三、关于龙城滨江花园物业费收取的问题

天府花园小区是老旧楼梯房，龙城滨江花园则是新建电梯房小区。龙城滨江花园物业公司通过市住房城乡建设局公开招投标流程进场服务，物业服务等级为三级。按照《吉安市中心城区普通住宅服务等级指导标准及收费参考价格》规定，三级物业服务等级收费标准为1.2—1.6元/平方米/月，龙城滨江花园现行收费标准为1.45元/平方米/月，符合相关规定要求。

四、关于空置房物业费收取的问题

根据吉安市及江西省现行物业管理条例，并无空置房减免50%物业费的规定。《吉安市住宅物业管理条例》第四十三条明确指出：若物业服务企业依约履行义务，业主应当按照物业服务合同约定，及时足额支付物业服务费用，不得以房屋空置、未接受或无需接受相关物业服务为由拒绝支付。

进展

电梯卡已取消押金退还待落实

采访过程中，多位业主向记者表达了类似的观点：他们并非不愿意交物业费，而是希望收费与服务对等，希望物业公司能够尊重业主的知情权和选择权，多一些沟通，少一些强制。

“我们理解新建小区需要运营成本，也愿意为合理的服务付费。但像电梯卡捆绑、押金强制抵扣这类做法，只会激化矛盾，对解决问题没有帮助。”金竹佳苑的一位业主代表向记者表示。

截至发稿前，记者了解到，金竹佳苑小区已取消电梯IC卡的使用，龙城滨江花园的装修押金整改情况也有待进一步落实。物业与业主之间的矛盾能否真正化解，居民的“安居梦”能否顺利实现，记者将持续关注。

来源：江南都市报