余江区征集旅游行业导游乱象、强制消费等问题违法违规线索

来源：幸福余江

为深入贯彻国家、省、市、区集中整治群众身边不正之风和腐败问题部署要求，深入推进旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治工作，打击旅游行业违法违纪行为，维护游客合法权益，进一步优化余江区旅游市场环境，推动我区旅游业高质量发展，余江区文化广电旅游局现面向社会各界和广大群众征集旅游行业导游乱象、强制消费等问题违法违规线索。相关事项公告如下：

一、征集时间

公告发布之日起。

二、征集范围

1.“黑导”问题。未取得导游证或伪造、冒用、租赁导游证从事导游活动的违法违规行为；导游人员未经旅行社委派，私自承揽或以其他任何方式直接承揽导游业务的违法违规行为。

2.“黑社”问题。无未经许可经营国内游、出境游；许可证出租出借、非法转让；被吊销后继续经营等违法违规行为。

3.虚假宣传问题。旅行社以“政府补贴”“零团费”“回馈客户”等名义，组织不合理低价旅游产品招徕游客；通过承诺“全程专车”“独立成团”“全程无购物”“无隐形消费”等吸引游客参团，与实际签订合同内容不一致，行程中擅自降低服务标准、增加购物环节或另行付费项目。

4.“不合理低价游”问题。以不合理的低价组织旅游活动，通过安排购物或者另行付费旅游项目等形式获取不正当利益的违法违规行为。

5.“强迫购物”问题。导游、领队在旅游行程中采取辱骂威胁、不给房卡、车外等待、言语诱导、限制人身自由等手段，强迫或变相强迫游客购物、参加另行付费项目；未经双方协商一致，旅行社擅自指定具体购物场所或安排另行付费项目。

6.违规执业问题。导游在组织旅游活动时，安排游客参观或参与涉及色情、赌博、毒品等违反国家法律法规和社会公德的违法违规行为；存在损害国家利益、民族尊严的言论，对游客态度恶劣，甚至对游客进行言语侮辱的违法违规行为。

三、投诉举报方式

1.投诉热线：0701-12345（政务服务便民热线）

2.举报电话：

余江区文化广电旅游局：0701-5881303

余江区文化市场综合行政执法大队：0701-5898306

3.地址：余江区文化广电旅游局（余江区经济大厦1815室）

余江区文化市场综合行政执法大队（余江区经济大厦1824室）

四、温馨提示

区文化广电旅游局将对举报人信息严格保密，举报人应当如实反映情况，对所举报内容的真实性负责。欢迎广大群众积极参与监督，共同维护旅游市场的健康发展。