赣州多地超市、酒店被曝“花式拒开”发票，税务部门回应

近日 “问政赣州”平台

接连收到多位市民反映

在超市、酒店消费后索要发票

却遭遇各种“花式拒开”

有的说小票丢了不行

有的说特定支付方式不开

有的电话不接微信不回

还有的干脆说“规定不能开”

对此，赣州多地税务部门迅速介入调查

一起来看看

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01

赣县：宏昌超市拒开发票，税务督促后开通线上渠道

市民反映：

赣县区宏昌超市拒开发票，严重违反发票管理办法和税收征收管理法，需要市场监督管理和税务部门责令改正！

赣县区税务局回复：

税务机关已与商家取得联系，督促商家开具发票。商家反馈，现已开通线上开票渠道，若诉求人为超市会员，可进行线上申请开具。税务部门将持续跟进。

02

章贡区：康莱博酒店电话秒挂、微信不回

市民反映：

赣州康莱博酒店嘉福店，打电话索要发票，接了秒挂，微信也不回。

章贡区税务局回复：

工作人员已与商家联系，宣传普及税法知识，督促其依法开票。企业财务负责人表示会与您联系，核实信息后尽快开具。

03

兴国：翡翠城商场以“丢失小票”为由拒开

市民反映：

在翡翠城商场正常消费，微信支付记录齐全，但商家以丢失结算小票为由，拒绝开具发票。根据规定，微信支付记录属于合法有效交易凭证，商场完全可以通过系统查询核实。

兴国县税务局回复：

经核查，已向商场送达《税务事项通知书》，要求其优化交易检验与发票开具流程，在确保合规的前提下为消费者提供便利。已督促商场与您沟通，核实交易信息后及时开票。

04

石城：家家乐超市称“管理人员指示工会卡消费不开票”

市民反映：

在家家乐超市购物后使用建行生活APP买单，索要发票时被拒，前台称“超市管理人员指示，针对建行工会卡消费一律不开具发票”。试问该权利是谁赋予？

石城县税务局回复：

经核实，您使用的建行工会卡不属于预付卡，商家不得拒开发票。家家乐超市已于2026年3月11日向您开具发票。

小编有话说

“小票丢了不开”“这种支付方式不开”“规定不开”……这些拒开发票的理由，你遇到过吗？根据《中华人民共和国发票管理办法》的规定，商家销售商品或提供服务，应当主动向消费者开具发票，不得以任何理由拒绝。微信支付记录、银行卡账单等均可作为有效交易凭证。

消费者遇到拒开发票，可以这样做：

1. 保留好支付记录（微信/支付宝账单、银行短信等）；

2. 向商家明确索要，告知其法定义务；

3. 拨打12366纳税服务热线或通过“问政赣州”平台投诉。

从这几起投诉的处理来看，赣州税务部门反应迅速——督促整改、送达通知书、跟进开票，值得点赞。但我们也想提醒商家：依法开票，是商家的法定义务，不是对消费者的“施舍”。希望更多商家能自觉守法，别让一张小小的发票，丢了信誉，也丢了生意。

来源：问政赣州