“3·15”晚会当天赣州12315热线共接收消费者各类诉求992件

来源：赣州市场监管

由国家市场监督管理总局、中国消费者协会与中央广播电视总台等14部门联合主办的2026年央视“3·15”晚会于3月15日晚8点在央视财经频道开播。赣州市市场监管局高度重视，提前制定应急预案，周密做好晚会值守安排。

全员在岗 严阵以待

“3·15”晚会当天，市局12315投诉举报中心16条热线座席全部上线，确保投诉举报渠道畅通，积极回应消费者诉求；市局各科室、直属单位分别集中人员全程收看“3·15”晚会，实时关注晚会曝光问题，做好应急处置准备；各县（市、区）市场监管执法人员在岗待命，确保第一时间响应，做到“事事有回音，件件有着落”。

快速响应 高效处置

3月15日当天，12315热线共接收消费者各类诉求992件，其中咨询679件、投诉261件、举报52件。咨询679件已当场答复，投诉举报件均及时分派至各县（市、区）市场监管局及市执法稽查局办理。全天无重大、群体性投诉事件。

投诉案件中，涉及商品类投诉206件，主要涉及家具、日用品、食品等；涉及服务类投诉55件，主要涉及文化娱乐、修理维护、住宿服务等。反映的问题主要集中在质量问题、不履行三包义务、食品安全、虚假宣传等方面。举报案件中，主要涉及被举报方违反产品质量、欺诈消费者、虚假宣传、广告违法等方面的问题。