渝水区市场监督管理局关于征集涉老营销领域违法违规线索的公告

来源：渝水发布

近年来，随着直播电商的快速发展，部分不法商家利用微信群、小程序、企业微信等私域渠道开展直播活动（以下简称“私域直播”），通过“专家义诊”“直播领福利”“免费健康讲座”等会议营销形式，精准“围猎”老年群体，实施虚假宣传、消费欺诈等违法行为。为规范私域直播、会议营销市场经营秩序，严厉打击侵害消费者合法权益的违法违规行为，切实保障广大群众特别是中老年群体的消费安全，营造公平竞争的市场环境，现面向社会公开征集涉老营销领域违法违规线索。有关事项公告如下：

一 征集时间

2026年3月11日-2026年12月31日。

二 征集范围

重点征集以下私域直播、会议营销等相关违法违规线索，尤其聚焦面向中老年群体的直播带货活动：

1.虚假宣传与夸大功效行为：虚构商品功效，对普通商品（尤其是老年人保健品、食品）宣传具有疾病预防、治疗功能；虚构科研数据或患者治愈案例；使用绝对化用语夸大产品性能。

2.违法销售行为：直播中无资质销售药品、医疗器械、保健食品等，销售假冒伪劣、过期变质商品，以“超低价”“免费赠送”为噱头实施欺诈式营销等。

3.侵犯消费者权益行为：不履行退货退款义务、售后失联；隐藏消费陷阱、未明示商品真实价格；通过封闭社群实施情感营销，利用“亲情关怀”“健康咨询”等话术诱导消费，非法收集、使用消费者个人信息；通过低价福利、免费领礼品等方式诱导老年人入群，设置消费陷阱，高价兜售“三无”产品或质次价高商品等。

4.不正当竞争与违规运营行为：私域直播平台或技术提供方提供虚假账号、虚构直播间热度、伪造“热卖值”、虚增在线观看人数、制造虚假抢购氛围，帮助商家进行虚假宣传的行为；通过“机器人水军”虚构交易和评论、“二次清结算”逃避资金监管、频繁变换域名规避监管；直播间未公示营业执照、相关经营许可证等资质信息。

5.无底线网络营销行为：直播内容存在导向错误、涉及低俗、恶意炒作、销售法律法规规定禁止生产销售的商品或服务、违背公序良俗、危害未成年人和老年群体身心健康等行为。

6.其他违规行为：私域直播中其他违反市场监管法律法规及有关规定的行为。

三 征集方式

1.电话举报：拨打12315或12345热线。

2.平台举报：登录全国12315互联网平台（网址：http://www.12315.cn），或者通过微信、支付宝小程序搜索12315。

3.来信征集：收件人：新余市渝水区市场监督管理局；地址：新余市站前西路延伸段1160号区行政服务中心东侧610；邮编：338000。

4.来访征集：新余市渝水区站前西路延伸段1160号渝水区市场监督管理局506室；办公时间：周一至周五9:00——12:00，14:00——18:00（法定节假日除外）。

四 相关说明

1.举报人应保证所提供线索的真实性、合法性，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人，否则将承担相应法律责任。

2.市场监督管理部门将对举报人的个人信息严格保密，依法保护举报人的合法权益。

3.对于提供的线索，我们将逐一登记、核实，对涉嫌违法违规的线索依法立案调查处理，并及时向举报人反馈处理进展。

请各类直播营销平台、直播间运营者、相关经营者立即开展自查自纠，规范经营行为。欢迎社会各界积极参与监督，共同营造安全放心的消费环境。

渝水区市场监督管理局

2026年3月11日

来源：区市场监督管理局