去年鹰潭为消费者挽回损失70余万元 立案食品领域案件28起

大江新闻讯 江西日报全媒体记者刘俊辰报道：3月12日，记者从鹰潭市2026年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会上获悉，2025年以来，鹰潭市聚焦消费者急难愁盼问题，共认定552家放心消费信用承诺单位，受理咨询、投诉和举报16767件，为消费者挽回经济损失70余万元。

鹰潭市公示并认定552家放心消费信用承诺单位，其中2家企业被评为省级放心消费示范单位。大力推广在线纠纷解决（ODR）机制，全年新培育ODR企业71家，总量达107家，直接处理消费纠纷2090件，和解成功率高达100%。在2025年“守护消费”铁拳行动中，鹰潭市聚焦16类突出问题，严厉打击侵权假冒、缺斤短两等违法行为，累计核查线索1012起，立案686起，公布典型案例50起，其中6起入选省级典型案例。严格落实“首问负责制”和“限时办结制”，2025年全年共受理咨询、投诉和举报16767件，举报按时核查率与投诉按时办结率均达100%。

在民生重点领域，多部门协同监管格局持续完善。交通运输方面，依托12328交通热线强化网约车、出租车、机动车维修等行业监管，全年受理各类咨询、投诉和举报8944件，按时办结率达100%，群众满意率达99%。在生态环境、食品、药品及知识产权保护领域，公安机关积极作为，2025年共立案食品领域案件28起，破案21起，侦办知识产权类案件15起，发案率同比下降34.8%，抓获犯罪嫌疑人30余人，相关违法犯罪人员数量同比下降73%，打击成效显著。