宜春袁州区发布公告 公开征集物业服务突出问题线索

关于征集袁州区物业服务领域突出问题线索的公告

为进一步规范物业管理服务行为，提升服务水平，深入贯彻落实“治理物业服务突出问题”重大民生实事专项整治工作部署，切实解决袁州区群众反映强烈的物业服务领域突出问题，维护广大业主合法权益，2026年在全区范围内开展治理物业服务突出问题集中整治，现面向社会公开征集物业服务领域相关问题线索。

具体事项公告如下：

一、征集线索范围

（一）住宅小区物业服务质价不符问题。未按照物业服务合同约定的服务内容和标准提供服务；未履行信息公开和报告义务；未履行对物业服务区域内违法违规行为的巡查、劝阻、报告义务。

（二）侵占业主公共收益问题。小区公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用小区公共部位经营；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。

（三）维修资金管理使用不规范问题。未按照相关规定申报使用住宅专项维修资金；侵占、挪用、套取、骗取住宅专项维修资金。

（四）共用设施设备维护不到位问题。未按照物业服务合同约定对共用设施设备开展巡查维护，巡查不规范，维护保养不到位。

（五）住宅老旧电梯更新不及时问题。群众反映的电梯故障频发、运行状况差、存在安全隐患的住宅老旧电梯，未及时纳入更新。

（六）群众反映强烈的其他物业服务问题。物业服务合同终止后，拒不退出物业服务项目；以停止供水、供电、供气、供热，限购水电气热费用，限制开启门禁、乘用电梯、停放车辆等方式催缴物业费；前期物业选聘及管理不规范；以维权为名，实则通过恶意引导小区舆论等方式，达到控制业委会、更换物业、侵占公共收益、骗取维修资金等私利的“专业物闹”；街道社区及物业管理相关责任单位推诿扯皮；物业服务企业从事保安服务活动违法违规问题；无故阻挠快递员、网约配送员进入小区配送。

二、不予受理的情形

1.与本次物业服务领域专项整治范围不相符的问题；

2.没有明确的反映对象、缺乏有效证据支撑的线索；

3.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等法定途径解决的问题；

三、线索提供方式及相关要求

1.线索内容要求：线索提供应尽量详细具体，包括但不限于涉及的小区名称、物业服务企业名称、业主委员会名称、问题发生时间、具体表现等，并尽可能提供相关证据材料（如照片、视频、合同文件、缴费凭证、聊天记录等）。

2.举报人信息要求：请举报人提供本人真实姓名及有效联系方式，以便我们及时调查核实相关情况。我们将严格遵守保密纪律，对举报人信息严格保密，依法保护举报人的合法权益。

3.举报渠道：您可以通过拨打袁州区住建局受理电话、发送邮件至受理邮箱（请在邮件主题注明“物业服务突出问题线索举报”字样），或向属地街道（乡镇）反映问题线索。

受理部门：袁州区住房和城乡建设局 、属地街道（乡镇）

联 系 人：易斌

办公地址：袁州大厦648室

受理电话：0795-3581371

受理邮箱：yzqwyzz@163.com

四、线索核实与处理

对征集到的问题线索袁州区住建局将逐一登记、认真梳理核查，对查证属实的违法违规行为，将依法依规严肃处理。

本次集中整治线索征集工作自公告发布之日起至2026年11月30日止。感谢您对物业服务管理工作的关心和支持，欢迎广大群众积极参与监督，共同营造良好的小区环境。

特此公告。

宜春市袁州区住房和城乡建设局

2026年3月11日

来源：袁州区住建局