事关消费领域个人信息保护 新余市市场监管局发布提醒

关于消费领域个人信息保护的风险提醒

全市各相关经营者、广大消费者：

随着人工智能、移动互联网等技术的快速发展，扫码点餐、在线购物、网约出行等数字化消费场景已深度融入日常生活。技术在带来便利的同时，也引发了个人信息泄露、过度索权、数据滥用等安全隐患。

值此2026年“3.15消费者权益保护日”来临之际，为进一步贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及《信息安全技术 个人信息处理中告知和同意的实施指南》等法律法规标准，切实守护广大消费者的个人信息安全，新余市市场监督管理局特发布以下提醒：

一

严守法律底线

规范“告知-同意”规则

经营者收集、使用消费者个人信息，必须遵循合法、正当、必要和诚信的原则。

1.明示同意，禁止默认勾选

通过交互式界面（如弹窗、勾选框）收集个人信息时，必须由消费者主动作出“同意”的明确动作（如主动点击、主动填写）。严禁通过模糊位置、默认勾选、小字体隐藏等方式诱导消费者同意。

2.区分基本与扩展功能

经营者应清晰告知App或小程序的基本功能服务及所必需的个人信息范围。不得因消费者拒绝提供非必要个人信息（如位置、手机号）而拒绝提供基本服务。

3.禁止“频繁骚扰”式索权

消费者拒绝授予非必要权限或撤回同意后，经营者不得在48小时内反复弹窗或以中断使用等方式进行干扰。

二

聚焦重点场景

严查三类违规行为

市场监管部门将重点聚焦以下消费场景，严厉打击违法违规行为：

场景一：扫码点餐与自动售卖

严禁强制关注公众号、注册会员才能点餐或付费。

严禁超范围索取手机号、生日、位置等与消费无关的信息。

推荐使用“纯净版”停车缴费、点餐小程序，即不收集任何个人信息的快速服务模式。

场景二：商超支付与会员注册

提供网络购物、支付结账功能时，隐私政策必须显著可见，不得藏匿于角落或需多次点击才能查看。

收集个人信息需逐一列出目的、方式和范围，禁止使用“为了提升用户体验”等笼统、宽泛的表述，遵循真实明确原则。

场景三：房屋租赁与装修

在收集房源信息或提供带看服务时，严禁非法买卖、交换消费者电话及房产信息。

未经消费者单独同意，不得将个人信息提供给第三方装修公司或中介。

三

强化主体责任

完善内部管理

01

公开透明

必须制定并公示完整的《隐私政策》，明确告知个人信息的处理种类、保存期限、安全措施及投诉渠道。

02

保障用户权利

必须提供便捷的账号注销、信息删除、撤回同意及投诉举报途径，不得设置不合理障碍。

03

第三方插件管理

对App及小程序中嵌入的第三方SDK插件负有管理责任，确保其收集信息行为符合最小必要原则，严防技术窃密。

四

给消费者的防护建议

1.谨慎授权

遇到强制索权、无法跳过隐私政策的情况，建议直接退出或拒绝使用该服务。

2.最小化提供

非必要不提供真实手机号、精准位置等信息，可使用“禁止跟踪”或虚拟账号替代。

3.及时注销

对不再使用的账号，及时通过设置页面注销账户，删除个人信息。

4.积极维权

若遭遇个人信息泄露、过度收集或无法注销账号等问题，请保存截图证据，并拨打12315 投诉举报。

结语

个人信息安全是数字经济健康发展的基石。各经营者应立即开展自查自纠，规范收集使用行为。我局将联合网信、公安等部门，持续加大执法力度，对屡教不改、违规收集使用个人信息的经营者依法严肃查处，全力守护消费者的“数字安全”。