出院结算扫了私人账户？宁都县人民医院回应：已严肃批评

近日

宁都一网友向“问政赣州”平台反映

在县人民医院办理出院结算时

收费员竟让自己扫一个私人收款码

这钱是进了公家账户还是私人腰包？

网友心里直犯嘀咕

希望有关部门查一查

对此，宁都县人民医院迅速调查并作出回应

一起来看看

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网友反映：出院结算扫私人账户，这钱去哪了？

2026年2月13日我妈妈在县人民医院办理住院，今天办理出院，去出院结算窗口，结果那收费员让我扫了一个私人账户，这是什么意思？这个不进入公共账户？请有关领导检查一下！

医院回应：因官方收款渠道故障临时使用，钱已入公账，已严肃批评

宁都县人民医院 回复：

经调查，2026年2月18日上午10点18分左右，您在住院收费处窗口为您母亲办理出院结算，需补缴费用296元。因当时我院官方微信、支付宝收款渠道无法使用，仅支持现金缴纳或POS机刷卡缴费，且POS机受网络不稳定影响易出现缴费不成功情况；当日办理出院人员较多，为缩短患者等待时间、避免排队拥堵，收费员使用其私人收款码先进行了收费，并于2月18日下午4点29分将收取的款项转入医院公账。

收费员所有的收款行为均在医院的监控摄像头范围内。医院对收费行为实行严格监督，每日由门诊、住院收费处主班人员对所有收费人员交款金额进行核对，次日上午由财务科对每日住院结算报表进行复核（如遇节假日则在节假日后第一个工作日上午核对），确保住院结算报表数据与收费员实际上缴金额一致，做到日清月结，不存在收费员私自截留所收费用的情况。

针对此次事件，我院已对涉事收费员进行严肃批评教育，明确严禁工作人员以任何形式使用个人收款码代收患者费用。我院工作人员已第一时间与您电话沟通解释相关情况，您对此表示理解。

下一步，我院将优化收费窗口服务流程，合理调配高峰期人力物力，完善收费支付渠道保障，持续提升医疗服务质量，全力避免此类情况再次发生。同时也感谢您对我院的工作进行监督。

小编有话说

扫了私人账户，心里犯嘀咕，这太正常了——毕竟现在电信诈骗防不胜防，老百姓的钱袋子可得捂紧了。医院的调查也算及时、透明：官方渠道故障、排队人多、收费员临时用私人码收款、当天下午就转入公账、全程监控可查、每日对账严格。钱没丢，但流程确实“踩了线”。好在医院没有“护短”：严肃批评、明确禁止、优化流程——态度值得肯定。我们也希望，这样的“临时操作”不要再有下一次。毕竟，让老百姓看得明白、交得放心，才是医院该有的样子。

来源：赣南红客户端