强化道路客运服务整改 保障旅客平安舒心出行
旅客在车站内有序乘车。
本报讯 （记者 徐骏薇）春运返程客流仍居高位，出行安全与服务质量备受群众关注。2月25日，记者来到抚州长运客运中心，看到站内秩序井然，安检通道高效畅通，工作人员各司其职、规范值守，候车大厅整洁明亮，旅客有序购票候车，各项春运保障整改举措落地见效，全力守护群众出行安全。
为筑牢春运安全防线，优化出行服务，抚州长运客运中心聚焦运营关键环节，精准发力推进整改提升，全力打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”，彰显城市客运窗口的责任与担当。针对春运客流集中、安全保障压力大的实际，车站全面开展安全隐患排查整治，做到不留死角、不漏细节。
“我们重点对站内安检流程、车辆安全例检、消防设施、监控运行等关键环节进行全面检查，发现问题立即整改、闭环管理。”抚州长运客运中心经理康军表示，除了全面排查整改，车站还严格执行“三不进站，六不出站”制度，加强驾驶员的安全培训，全力做好客运服务，确保运营安全规范有序。
在车站安检入口处，安检人员严格规范操作，仔细检查旅客行李，严防易燃易爆及危险品进站上车，守好群众出行“第一道安全关”；车辆例检区内，工作人员对每辆待发车辆的轮胎、刹车、油路、消防器材等逐项检查，杜绝车辆“带病上路”；候车大厅内，消防设施完好，监控设备24小时运行，并安排人员不定时巡查站内各区域，及时发现并消除安全隐患。
在强化安全保障的同时，车站同步优化服务举措，提升旅客出行体验。工作人员主动为老弱病残孕等重点旅客提供帮助，引导旅客有序购票、检票、乘车，耐心解答有关咨询，及时疏导客流，避免出现拥堵现象。
“目前进站、候车、乘车环境和秩序都很好，希望能长期保持，让大家出行更舒心。”正在候车的旅客李女士对车站的贴心服务给予肯定。
“旅客的认可，既是对春运保障整改工作的肯定，也是提升服务质量的动力。”抚州长运客运中心有关负责人表示，将持续巩固整改成效，健全长效管理机制，常态化抓好安全隐患排查、从业人员培训和服务质量提升工作，坚守“人民至上、生命至上”理念，以更严谨的态度、更务实的举措、更优质的服务，保障旅客平安、便捷、舒心出行。
来源：抚州日报
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