江西进贤：“工会维权110”为民纾困解难

“进贤‘工会维权110’的律师们尽心尽力，全程帮我们跑手续、上法庭，不用我们费心，真正帮我们解了燃眉之急。”务工人员万义国的话语里满是感激。在江西南昌市进贤县，县总工会倾力打造的“工会维权110”特色品牌，以阳光服务破解劳动者维权难题，成为当地家喻户晓的维权“金字招牌”。

去年年底，万义国和10多名工友被拖欠近15万元工资，公司拒绝调解，高额律师费又让他们陷入维权困境。经人推荐，他们找到了进贤县总工会的“工会维权110”，在这里得到了公益律师的全程帮扶，最终打赢官司，目前案件已进入执行阶段。

和万义国一样受益的还有工伤职工许丽进。2025年5月，她工作时被机器割去4根手指，而工厂却拒绝承担责任。迷茫无助之际，身边人纷纷劝她“找工会”。抱着试一试的心态，许丽进求助于“工会维权110”，很快得到了专业指导和法律援助，维权之路不再艰难。“我什么都不懂，多亏了工会，帮我撑起了一片天。”

为让劳动者维权“少跑腿、不添堵”，“工会维权110” 品牌构建了“前端受理+精准引导+全程服务”的阳光维权通道，基层工会负责第一时间受理维权诉求，开展政策咨询、初级调解和快速处置；复杂案件由县级工会进行专业调解，调解不成则安排公益律师提供法律援助，全程护航司法途径，真正实现“一站式受理、一体化解决”。

这种分层处置模式成效显著，进贤县工会结案的劳动争议案件中，近9成在前期调解阶段就得以化解，既让劳动者快速拿到应得报酬，也为企业减轻了应诉的人力、物力和时间成本。“工会在企业和员工之间搭建了沟通桥梁，有效化解了矛盾，帮我们省了不少事。”当地一名企业负责人万海峰坦言。

为扩大“工会维权110”品牌的服务范围，进贤县总工会还联合法院、人社、司法等部门建立了“工会+”协作机制，方便劳动者同时得到多个部门的帮助，并实现诉中委托调解.“通过协作机制，我们能对到访职工做好普法宣传和诉求分流，让维权服务更精准、更高效。” 进贤县劳动人事争议仲裁院院长舒琴介绍。

不仅如此，县总工会还注重从源头遏制劳动争议。组织专业宣讲团，直接向企业和职工介绍劳动保障相关政策；发布维权典型案例，引导职工依法理性维权，督促企业规范用工；同时，将全周期服务理念融入维权各环节，公开调解流程、建立微信群实时同步案件进展，推行“一案一评”和回访制度，把职工满意度作为衡量服务质量的核心标准。

自2022年8月运行以来，该品牌累计受理劳动争议案件430件，结案350件，为劳动者追回各类资金超750万元，凭借突出成效，进贤县总工会被评为全国工作突出劳动人事争议调解仲裁机构。

“我们将持续深化政务公开，规范维权流程、提升服务质效，让公平正义真正触手可及。”进贤县人大常委会副主任、县总工会主席吴克清表示，下一步，将继续擦亮“工会维权110”品牌，创新阳光维权机制，为构建和谐劳动关系、促进社会稳定提供坚强法治保障，用温暖服务守护每一位劳动者的奋斗之路。（文/邓丽娟)