丢东西不用慌！南昌西站“智能仓库”上线 像取快递一样便捷

大江新闻讯 江西日报全媒体记者张衍、新法治报·赣法云曹映兰、通讯员张玉丰报道：“大包小包扛肩上，年货行李忙中忘”，春运路上，不少旅客都有过这样的窘境，人已欢欢喜喜到家，揣着年味的年货、关乎出行的证件，却偏偏遗落在火车站或列车上，急得心里发慌。2月23日，大年初七，正是节后返程高峰，记者走进南昌西站，却意外发现，这里的旅客寻回遗失物品竟像取快递一样便捷高效，一桩桩“急心事”妥妥变成了“暖心事”。

这份“神速又暖心”的体验背后，藏着南昌西站今年春运的“服务利器”——全新上线的遗失物“智能仓库”，为旅客的寻物之路“提速增温”。

当日下午3时，遗失物“智能仓库”前已有几位旅客等候。客运值班员黄丽慧正熟练地处理着一件刚被列车员送来的遗失行李箱。她先将行李箱的品牌、颜色、特征等信息录入管理系统，点击生成专属二维码后，细心地粘贴在箱体侧面，随后用移动终端扫描二维码，根据系统提示将行李箱放入对应存储位置。整个入库流程仅用了不到3分钟。

“以前都是人工登记、手工贴标签，我们只能凭着记忆和纸质登记本翻找，有时候一件小东西要在好几堆物品里翻十几分钟，遇上人多的时候，旅客急，我们更急。”正说着，一名中年男子匆匆走来，语气中带着几分焦急：“前两天下火车的时候，把一个双肩包落在座位上了，里面还有个保温杯，麻烦帮忙找找。”黄丽慧连忙安抚，在旅客提供信息后，她迅速打开智能查询系统，输入关键信息点击搜索，屏幕上立刻显示出双肩包的存放区位和状态。她带着旅客来到智能存储位置前，扫描二维码后，柜门自动弹开，正是旅客遗失的双肩包。“神速，才一分钟就找到了，太谢谢你们了。”清点完包内物品后，男子脸上露出了舒心的笑容。

“‘智能仓库’不仅速度快，还能精准溯源、不会出错。我们不用再把大量时间耗在找东西上，能有更多精力去主动帮旅客留意遗失物品、解答咨询，服务体验自然就上去了。”黄丽慧说。

记者在现场看到，遗失物“智能仓库”由一排排整齐的智能存储柜组成，每个存储柜都有独立的编码和感应装置，物品信息与存储柜区位实时绑定，全程数字化管理。无论是旅客前来认领，还是工作人员入库盘点，都能通过系统快速定位。

据了解，遗失物“智能仓库”自春运启动以来正式投入使用，截至2月23日已接收旅客遗失物品1200余件，其中50%的物品已通过智能查询、精准匹配回到主人手中。

小到钥匙、手机、水杯，大到行李箱、电脑、年货礼盒，都能在这里得到妥善保管和快速寻回。藏在火车站里的“智能仓库”，用科技赋能服务，让冰冷的设备传递着新春的暖意，成为春运路上一道温馨的风景线，也让旅客的出行体验更有温度、更具幸福感。