抚州火车站多举措保障旅客出行“爱心手环”温暖春运路

工作人员帮助旅客检票进站。

本报讯 （侯建、记者 徐骏薇）年味渐浓，春运启程。我市聚焦旅客归乡需求，通过加开临客、升级便民设施、推出暖心服务等一系列务实举措，全力筑牢春运保障网，守护万千旅客温暖回家路。

连日来，抚州火车站客流明显攀升，进站口与候车大厅内却秩序井然、暖意融融。步履匆匆的旅客携带着行囊，在工作人员的引导下有序完成安检、候车、检票等手续，踏上通往家乡的列车。为应对客流高峰、保障出行体验，车站提前部署、周密筹划，推出多项针对性保障措施。

“根据客流预测，我们动态优化列车开行方案，春运期间抚州站新增11趟临客，其中本站首次开行一对至武汉方向的始发终到临客。”中国铁路南昌局集团有限公司南昌车务段抚州站客运负责人罗梦馨介绍道，车站将持续关注售票及候补购票情况，灵活调配运力，及时安排加开，最大限度满足旅客出行需要。

运力保障方面，车站针对客流特点加开多趟临时列车，覆盖武汉、福建等20余个城市，有效缓解春运压力。服务提升方面，车站重点关注老、幼、病、残、孕等旅客，推出“爱心手环”服务，提供优先检票、专人引导、协助上车等“一站式”贴心帮扶。市民熊淑琴带着孙子前往深圳与子女团圆，工作人员主动为孩子佩戴黄色爱心手环，让她倍感安心，“本来担心带孩子出门不方便，没想到车站秩序这么好，服务这么周到，这下放心了。”

此外，车站持续推进服务设施升级，新增手机充电桩、无障碍电梯，设置大字版标识，优化无障碍通道，切实提升旅客出行的舒适度和便捷度。旅客张炳思对此深有感触：“充电桩解决了手机没电的焦虑，无障碍电梯不仅帮助特殊旅客，也让我们拎大箱子的轻松不少，特别贴心。”

据悉，春运期间，抚州火车站将进一步加强安全管理，加大安检力度，增派巡查人员，开展24小时网格化隐患排查，全力保障候车厅、站台、进出站口等重点区域安全，并以严格的管理、温情的服务和可靠的运力，全程护航旅客团圆之旅，让每一位归乡人都能温暖出发、平安抵达。

来源：抚州日报