免费寄存、夜间接驳、预约接送……南昌地铁开启“宠客”模式

2026年，春运已然启幕。归家的游子、旅行的游客带着不同的故事与期待，再次汇入南昌流动的风景线。步履匆匆的人潮之下，南昌地铁已全面启动“暖心服务模式”。

运力加码，换乘不卡顿

“换乘通道便捷吗？会不会耽误赶车？”

今年春运，南昌地铁化身“看不见的调度员”，通过智能系统实时监测客流，动态调整运力，让列车班次精准匹配返乡节奏。在南昌西站、南昌火车站等枢纽，夜间加开接驳快车、设置“高铁—地铁”免安检通道，实现“无感换乘”，省去二次安检的烦琐与等待，让春运回家路更便捷、更高效。

在南昌西站、南昌火车站等重点车站配备伸缩围栏等设施，加强人员引导，从容有序应对大客流。

服务加量，解出行难题

“外出游玩办事时，沉重的行李箱放哪里？”

这个现实难题，困扰着许多初到南昌或需要短暂停留的旅客，最后拖着硕大的行李箱进站出站、安检再安检……

2025年起，一组名为“阳光”的免费服务在地铁站内悄然上线。其中最受瞩目的“阳光寄存点”，让行李有了临时的、免费的“家”。解放双手，轻松去逛个街、办点事，这不仅仅是便利，更是一种被体贴的松弛感。

此外，“阳光百宝箱”服务可免费提供口罩、雨具、充电宝等物品；“阳光汇合点”服务则在站内醒目标识，方便家人朋友快速碰面；“站长直通码”服务扫码即可反馈诉求，南昌地铁将有专人跟进。

细节传暖，护特殊行程

“老人提着行李如何顺利乘车？带娃的家长怎样避免手忙脚乱？”

对于特殊旅客而言，出行往往意味着更多不便。今年春运，南昌地铁延续并强化专项帮扶服务，不仅提供可提前预约的“一对一”全程护送，还在各站增配工作人员主动协助行李搬运、引导乘车……这些举措看似细微，却实实在在地为特殊群体铺平了出行之路，也让“城市温度”在春运人潮中悄然传递。

防寒加持，归途暖意足

“天寒地冻，地铁站里等车会冷吗？”

面对冬季低温，南昌地铁将多项暖心举措落到实处，不止于御寒，更着眼于升温——从环境到细节，让温暖成为旅客进站后的第一感受。应急队伍、全站暖风、免费热水、防寒装备……让每一段风雪归途，始终有一份温暖守护。

陶春霞 全媒体记者黄祥晟